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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52449Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Chamba Rueda, Laura Magali | es_ES |
| dc.contributor.author | Morales Ulco, Bryan Gustavo | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2024-03-12T19:07:54Z | - |
| dc.date.available | 2024-03-12T19:07:54Z | - |
| dc.date.issued | 2024 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Morales Ulco, B. G. Chamba Rueda, L. M. (2024) Diagnóstico de la Gestión de Calidad acorde a la norma ISO 9001: 2015, y propuesta de mejora en base a la norma ISO 9004: 2018 en la empresa F&F Autoservicios, ciudad Quito, año 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/52449 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1365435 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=138730.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen: El presente trabajo, titulado como diagnóstico de la Gestión de Calidad acorde a la norma ISO 9001:2015, y propuesta de mejora en base a la norma ISO 9004:2018 en la empresa F&F Autoservicios, ciudad Quito, año 2023, mismo que tiene por objetivo general, diagnosticar la gestión de calidad acorde a la norma ISO 9001:2015 y desarrollar una propuesta de mejora en base a la norma ISO 9004: 2018 para el éxito sostenido en la empresa F&F Autoservicios, ciudad Quito, año 2023, muestra los resultados obtenidos a partir de la aplicación de la herramienta de diagnóstico del sistema de gestión de la calidad, a los actores de la organización, correspondientes al área operativa y también considerando al área administrativa, también, se identifica la percepción de los usuarios, a través de una encuesta realizada a una muestra específica en la ciudad de Quito, respecto a los productos y servicios ofertados, evaluándolos bajo los requerimientos que el mismo mercado impone y que están identificados bajo la normativa ISO de gestión de la calidad. | es_ES |
| dc.description.abstract | Abstract: The present document, entitled as diagnosis of Quality Management according to ISO 9001:2015, and proposal for improvement based on ISO 9004:2018 in the company F&F Autoservicios, Quito, year 2023, which has as general objective, diagnose the quality management according to ISO 9001:2015 and develop a proposal for improvement based on ISO 9004: 2018 for sustained success in the company F&F Autoservicios, city Quito, year 2022, shows the results obtained from the application of the diagnostic tool of the quality management system, to the actors of the organization, corresponding to the operational area and also considering the administrative area, also, the perception of users is identified, through a survey conducted to a specific sample in the city of Quito, regarding the products and services offered, evaluating them under the requirements that the same market imposes and that are identified under the ISO standard of quality management. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Diagnóstico de la Gestión de Calidad acorde a la norma ISO 9001: 2015, y propuesta de mejora en base a la norma ISO 9004: 2018 en la empresa F&F Autoservicios, ciudad Quito, año 2023 | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas | |
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