Propuesta de mejora para gestión comercial en el tecnicentro de maquinaria pesada MASTERMAP ubicado en la ciudad de Ibarra

Garzón Torres, Juan Carlos

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Granizo Jaramillo, Jorge Luis	es_ES
dc.contributor.author	Garzón Torres, Juan Carlos	es_ES
dc.date.accessioned	2024-03-25T15:18:48Z	-
dc.date.available	2024-03-25T15:18:48Z	-
dc.date.issued	2024	es_ES
dc.identifier.citation	Garzón Torres, J. C. Granizo Jaramillo, J. L. (2024) Propuesta de mejora para gestión comercial en el tecnicentro de maquinaria pesada MASTERMAP ubicado en la ciudad de Ibarra [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/53783	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1366257	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=139544.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen: El Trabajo de Titulación presenta una propuesta de mejora para la gestión comercial del tecnicentro de maquinaria pesada Mastermap en Ibarra, Ecuador. Se destaca la importancia de adaptarse a las nuevas condiciones del mercado para aumentar la eficiencia, productividad y competitividad. Se identifica la necesidad de implementar innovación tecnológica, específicamente un sistema ERP y CRM, con el fin de mejorar la eficiencia operativa, la gestión de relaciones con los clientes y ofrecer experiencias personalizadas. Se enfatiza la relevancia de la modernización del taller y el uso efectivo de la tecnología para marcar la diferencia en la calidad del servicio y la competitividad en la industria automotriz. Además, se contextualiza la importancia geográfica de Ibarra como una ciudad ecuatoriana clave en la región interandina del país. La propuesta busca generar beneficios significativos para el tecnicentro, contribuyendo a su crecimiento y éxito empresarial.	es_ES
dc.description.abstract	Abstract: The Qualification Project presents an improvement proposal for the commercial management of the Mastermap heavy machinery technical center in Ibarra, Ecuador. The importance of adapting to new market conditions to increase efficiency, productivity and competitiveness is highlighted. The need to implement technological innovation, specifically an ERP and CRM system, is identified in order to improve operational efficiency, customer relationship management and offer personalized experiences. The relevance of workshop modernization and the effective use of technology is emphasized to make a difference in service quality and competitiveness in the automotive industry. In addition, the geographical importance of Ibarra as a key Ecuadorian city in the inter-Andean region of the country is contextualized. The proposal seeks to generate significant benefits for the technicenter, contributing to its growth and business success.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Propuesta de mejora para gestión comercial en el tecnicentro de maquinaria pesada MASTERMAP ubicado en la ciudad de Ibarra	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Maestría en Administración de Empresas con Mención en Innovación

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