Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro de Atención Ambulatoria Cotocollao del IESS en el año 2011

León Segovia, Edgar Vinicio; Flores Bermeo, Laura Alexandra; Maldonado González, Ledi Patricia

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Villacrés Avilés, Nilda Azucena	-
dc.contributor.author	León Segovia, Edgar Vinicio	-
dc.contributor.author	Flores Bermeo, Laura Alexandra	-
dc.contributor.author	Maldonado González, Ledi Patricia	-
dc.date.accessioned	2013-01-03T21:46:02Z	-
dc.date.available	2013-01-03	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	León Segovia, Edgar Vinicio . Flores Bermeo, Laura Alexandra.Maldonado González, Ledi Patricia. (2011).Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro de Atención Ambulatoria Cotocollao del IESS en el año 2011.	es_ES
dc.identifier.other	1074749	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/5412	-
dc.description	El objetivo del trabajo de investigación fue la implementación y mejoramiento de la calidad del Servicio de Emergencia, mediante la estandarización de los procesos de atención, capacitación directa al personal, creación de normas de funcionamiento; todo esto enmarcado en la implementación de un sistema de triage con estándares de calidad. Además se busca crear el escenario para la implementación de un sistema de reconocimiento al personal que brinda un servicio de calidad. La metodología utilizada fue la investigación operativa, mediante la implementación de hipótesis dinámicas y evaluación del proceso. La implementación se llevo a cabo en los meses de Febrero a Junio del 2011, la que incluyó equipamiento, recurso humano insumos y fármacos. El proceso aún no ha concluido por lo que al momento se cuenta con los resultados intermedios. Como conclusión podemos indicar que el proceso de implementación de un servicio de triage y emergencia debe estar enmarcado en una planificación estratégica sistémica acorde a un análisis eficiente de oferta y demanda, con un personal de resolución generalista eficiente y efectivo	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Servicios médicos	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Diplomado en Gerencia y Calidad en Servicios de salud	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la calidad de atención en el servicio de emergencia del Centro de Atención Ambulatoria Cotocollao del IESS en el año 2011	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
Appears in Collections:	Diploma Superior en Gerencia y Calidad en Servicios de Salud

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