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Title: Innovación Bancaria en el Ecuador: Análisis de los determinantes en el uso de ATM ́s en la ciudad de Latacunga, provincia Cotopaxi año 2024
Authors: Mendoza Jaramillo, Fátima Evelin
Estrada Calero, Dayana Estefanía
Keywords: Ecuador.
Tesis digital.
Issue Date: 2024
Citation: Estrada Calero, D. E. Mendoza Jaramillo, F. E. (2024) Innovación Bancaria en el Ecuador: Análisis de los determinantes en el uso de ATM ́s en la ciudad de Latacunga, provincia Cotopaxi año 2024 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/56396
Abstract: Abstract: This paper focuses on banking innovation, mainly in the use of automated teller machines (ATM´s) in Latacunga, Ecuador. Through an exhaustive analysis, the determining factors that affect the adoption and use of ATM´s in this locality are identified, considering some aspects such as convenience, security and accessibility, therefore, the non-experimental research method was used, based on the collection of information from primary sources. The impact of banking innovation in the Ecuadorian financial sector is analyzed, highlighting the importance of these technologies in ATM´s to improve the customer experience and the operational efficiency of financial institutions. This analysis was based on the TAM model, whose elements were analyzed using the Adanco model to demonstrate and validate the levels of relationship and connectivity between the constructs proposed in the survey applied to the population of Latacunga, whose results generally reflect that the perception of usefulness (PU) and the intention to use (UI) maintain a positive relationship with each of them.
Description: Resumen: El presente trabajo se centra en la innovación bancaria, principalmente en el uso de cajeros automáticos (ATM´s) en Latacunga, Ecuador año 2024. Mediante un análisis exhaustivo se identifican los factores determinantes que afectan la adopción y utilización de los ATM´s en esta localidad, considerando algunos aspectos como la conveniencia, la seguridad y la accesibilidad, utilizando para el efecto un método de investigación no experimental, cuya información es levantada directamente de fuente primaria de la PEA de Latacunga. Se analiza el impacto de la innovación bancaria en el sector financiero ecuatoriano, resaltando la importancia de estas tecnologías en los ATM´s para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de las instituciones financieras. Este análisis tuvo como base al modelo TAM, cuyos elementos fueron analizados mediante la herramienta Adanco para demostrar y validar los niveles de relación y conectividad entre los constructos planteados en la encuesta aplicada a la población de Latacunga, cuyos resultados de manera general reflejan que la percepción de utilidad (PU) y la intención de uso (IU) mantienen una relación positiva con cada uno de ellos.
URI: https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=141299.TITN.
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