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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/56468| Title: | Modelo de negocios Canvas para Zafra s Hotel en el año 2023 |
| Authors: | Suasnavas Rodríguez, María Gabriela Aguirre Suárez, Ulvio Jacinto |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Aguirre Suárez, U. J. Suasnavas Rodríguez, M. G. (2024) Modelo de negocios Canvas para Zafra s Hotel en el año 2023 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/56468 |
| Abstract: | Abstract: The purpose of this research is to design strategies focused on strengthening the value chain of Zafra's Hotel, in La Troncal, Cañar, through the use of the Canvas Business Model tool. In order to achieve this goal, a descriptive methodology with a quantitative approach was carried out, that is, surveys were performed on hotel users to determine their preferences and perceptions regarding the services offered. Subsequently, an analysis of results was prepared. This analysis allowed to work out the 9 points of the Canvas Model, which led to identifying a Buyer person within a specific customer segment, and to making a value proposal based on process innovation. It should be noted that the results of the surveys implemented toward Zafra's Hotel users indicate a satisfactory response to the services provided, with approval percentages of more than 90%. Furthermore, the proposed strategies are aimed at improving accessibility to services by optimizing the internal and external processes of Zafra's Hotel. This being important to its level of competitiveness within the hotel market. |
| Description: | Resumen: La presente investigación tiene como finalidad diseñar estrategias enfocadas en el fortalecimiento de la cadena de valor de Zafra s Hotel, en La Troncal, Cañar, mediante el uso de la herramienta Modelo de negocio Canvas. Para ello, se efectuó una metodología descriptiva con enfoque cuantitativo, es decir, se realizó encuestas a usuarios del hotel para conocer sus preferencias y percepciones frente a los servicios ofrecidos; y a partir de ello, se elaboró un análisis de resultados. Este análisis permitió desarrollar los 9 puntos del Lienzo Canvas, lo cual llevó a identificar un Buyer person dentro del segmento de clientes y a hacer una propuesta de valor basada en la innovación de procesos. Cabe destacar que los resultados de las encuestas efectuadas a los usuarios de Zafra s Hotel indican una respuesta satisfactoria sobre los servicios brindados, con porcentajes de aprobación de más del 90%. Además, las estrategias planteadas se orientan a mejorar la accesibilidad a los servicios mediante la optimización de los procesos internos y externos de Zafra s Hotel. Siendo esto de importancia para su nivel de competitividad dentro del mercado hotelero. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=141303.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Turismo |
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