Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/68239| Title: | Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Aquí Pago |
| Authors: | Luzuriaga Vásquez, María Alejandra Moreno Delgado, Ariana Cristina |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Moreno Delgado, A. C. Luzuriaga Vásquez, M. A. (2024) Plan de comunicación estratégica y marketing digital para la empresa Aquí Pago [Tesis de Tecnológico, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/68239 |
| Abstract: | Abstract: The main objective of this research project is to develop a strategic communication and digital marketing plan that allows improving communication with the current client of the company Aqui Pago. In Chapter 1, qualitative and quantitative methods, such as document review, direct observation, web analytics, and surveys, were used to thoroughly understand customer needs and perceptions, as well as to identify areas for improvement. Chapter 2 analyzed how users interact with the company, the brand image and the effectiveness of its marketing strategies, revealing the need to adjust prices and improve digital communication. In chapter 3, a communication plan was designed focused on strengthening the relationship with customers through greater interaction on social networks and email. In summary, this plan seeks to optimize communication with current customers through greater personalization of content and faster response times. |
| Description: | Resumen: El presente proyecto investigativo tiene como principal objetivo desarrollar un plan de comunicación estratégica y marketing digital que permita mejorar la comunicación con el cliente actual de la empresa Aquí Pago. En el capítulo 1, se utilizaron métodos cualitativos y cuantitativos, como revisión documental, observación directa, analítica web y encuestas, para comprender a fondo las necesidades y percepciones de los clientes, así como para identificar áreas de mejora. El capítulo 2 se analizó cómo los usuarios interactúan con la empresa, la imagen de la marca y la efectividad de sus estrategias de marketing, revelando la necesidad de ajustar los precios y mejorar la comunicación digital. En el capítulo 3, se diseñó un plan de comunicación enfocado en fortalecer la relación con los clientes mediante una mayor interacción en redes sociales y correo electrónico. En síntesis, este plan busca optimizar la comunicación con los clientes actuales a través de una mayor personalización de contenidos y tiempos de respuesta más rápidos. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=141934.TITN. |
| Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.