Mejoramiento de la atención al usuario en el área de consulta externa del Centro Médico Quirúrgico de la Fundación Hogar del Ecuador. Cuenca, 2012

Cajamarca Alvear, Cecilia Maritza

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Loyola Illescas, Carmela Marianita	-
dc.contributor.author	Cajamarca Alvear, Cecilia Maritza	-
dc.date.accessioned	2013-04-26T20:07:16Z	-
dc.date.available	2013-04-26	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	Cajamarca Alvear, Cecilia Maritza. (2013). Mejoramiento de la atención al usuario en el área de consulta externa del Centro Médico Quirúrgico de la Fundación Hogar del Ecuador. Cuenca, 2012. (Trabajo fin de Titulación de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL. Cuenca. 172pp.	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6835	-
dc.description	La falta de calidad en la atención que reciben los pacientes en los establecimientos de salud es motivo de preocupación e investigación constante en muchos países de América Latina, motivo por el cual se están instaurando proyectos que tienen como objetivo común incrementar el nivel de satisfacción del usuario. En el Centro Médico Quirúrgico se encontró un 50% de insatisfacción del usuario surgiendo la necesidad de implementar un proyecto de Mejorar la atención al usuario en el área de Consulta externa que se llevó a cabo con la implementación de un manual de atención, programación de horarios del personal y distribución de consultorios, el uso de formularios del Ministerio de Salud Pública y una adecuada señalética en los espacios físicos de la institución. Se cumple con el propósito de llegar a un 90% de satisfacción por parte del usuario que acude cada día en busca de los servicios de salud en el Centro Médico Quirúrgico.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Atención médico social	es_ES
dc.subject	Atención al enfermo	es_ES
dc.subject	Consulta externa	es_ES
dc.subject	Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local – Tesis	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la atención al usuario en el área de consulta externa del Centro Médico Quirúrgico de la Fundación Hogar del Ecuador. Cuenca, 2012	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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Trabajos de titulación de grado y posgrado de sus dos modalidades de estudio de la UTPL.