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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/69164| Title: | Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la empresa JV Rosales S.A.S en la ciudad de Macará, año 2024 |
| Authors: | Figueroa Ruiz, Juan Elicio Maza Jiménez, Víctor Manuel |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2024 |
| Citation: | Maza Jiménez, V. M. Figueroa Ruiz, J. E. (2024) Propuesta de un modelo de gestión por procesos para la empresa JV Rosales S.A.S en la ciudad de Macará, año 2024 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/69164 |
| Abstract: | Abstract: The general objective of this research was to design a process management model for the company JV Rosales S.A.S. under the ISO 9000:9001 standards in the city of Macará, which responded to three objectives, which were to conduct a theoretical analysis, diagnose the company and finally design the model. This was done through a descriptive and analytical methodology, applying a SWOT, PESTEL and a diagnostic instrument. According to the Check List it was found that the company does have a process manual, but it is not consolidated, that is to say, its processes are not defined, likewise it complies with risk management and regulatory compliance, but nevertheless they do not apply correctly, for this key aspects of the model were defined where three main processes were designed: strategic, operational and support together with two sub-processes each. Finally, the design plan of the process management model was carried out so that the company can improve and carry out its activities in an efficient and correct manner. |
| Description: | Resumen: La presente investigación tuvo como objetivo general diseñar un modelo de gestión por procesos para la empresa JV Rosales S.A.S bajo las normas ISO 9000:9001 en la ciudad de Macará, se dio respuesta a tres objetivos, los cuales fueron realizar un análisis teórico, diagnosticar a la empresa y finalmente diseñar el modelo. Se realizó mediante una metodología descriptiva y analítica, aplicando un FODA, PESTEL y un instrumento de diagnóstico. De acuerdo al Check List se encontró que la empresa efectivamente cuenta con un manual de procesos, pero no está consolidado, es decir no tiene definidos sus procesos, de igual manera cumple una gestión de riesgos y cumplimiento normativo, pero sin embargo no aplican correctamente, para esto se definieron aspectos claves del modelo donde se diseñaron tres procesos principales: estratégicos, operativos y de soporte juntamente con dos subprocesos cada uno. Por último, se efectuó el plan de diseño del modelo de gestión por procesos con la finalidad de que la empresa pueda mejora y llevar a cabo sus actividades de una manera eficaz y correcta. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=142803.TITN. |
| Appears in Collections: | Titulación de Administración de Empresas |
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