Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de Oncología Clínica del Hospital SOLCA Quito Año 2012

Soria Samaniego, Tannia Teresa

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Aguirre Valdivieso, Jaime Fernando	-
dc.contributor.author	Soria Samaniego, Tannia Teresa	-
dc.date.accessioned	2013-04-30T22:15:18Z	-
dc.date.available	2013-04-30	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	Soria Samaniego, Tannia Teresa. (2013). Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de Oncología Clínica del Hospital SOLCA Quito, Año 2012. (Tesis de Magíster en Maestría de Gerencia en Salud para el Desarrollo Local). UTPL. Quito. pp. 81.	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/6996	-
dc.description	El presente proyecto se desarrolló para contribuir a dar una solución a la baja calidad en la atención a los pacientes que acuden al Servicio de Oncología Clínica del Hospital SOLCA Quito, problema que en el tiempo ha venido reflejándose en el constante malestar de los pacientes que acuden a recibir tratamiento en esta Unidad de Salud. Como causas del problema se destacan la no aplicación de indicadores de gestión para medir resultados; que no se ha desarrollado un Manual de Procedimientos; y, que existe un deficiente proceso de capacitación al personal sobre el uso de herramientas gerenciales para la toma de decisiones y calidad en el servicio, toda vez que se ha dado prioridad y en su totalidad a la capacitación científica. Los resultados de este trabajo permitieron cumplir con los objetivos planteados, con lo cual se logró que el nivel de satisfacción de los pacientes se incremente, lo cual se ha visto reflejado en los niveles aceptables de satisfacción medidos en las encuestas realizadas a los pacientes del Servicio.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Servicio social médico	es_ES
dc.subject	Atención al paciente	es_ES
dc.subject	Servicios de oncología	es_ES
dc.subject	Maestría en Salud para el Desarrollo Local – Tesis	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la calidad de atención en el Servicio de Oncología Clínica del Hospital SOLCA Quito Año 2012	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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