Mejoramiento de la calidad de atención al usuario externo en el Subcentro de Salud de Ambuquí, Cantón Ibarra, Provincia de Imbabura, año 2012

Acosta Méndez, Graciela Filomena

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Aguirre Valdivieso, Jaime Fernando	-
dc.contributor.author	Acosta Méndez, Graciela Filomena	-
dc.date.accessioned	2014-03-28T14:33:23Z	-
dc.date.available	2014-03-28	-
dc.date.issued	2013	-
dc.identifier.citation	Acosta Méndez, Graciela Filomena.(2013).Mejoramiento de la calidad de atención al usuario externo en el Subcentro de Salud de Ambuquí, Cantón Ibarra, Provincia de Imbabura, año 2012.(Trabajo de fin de titulación de Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local).UTPL,Quito 69 pp.	es_ES
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9146	-
dc.description	La insatisfacción de los usuarios por la atención recibida en el Subcentro de Salud de Ambuquí (SCSA), constituye el problema de intervención del presente proyecto, el mismo que se ha originado por los desactualizados conocimientos en los procedimientos técnicos de atención al paciente, falta de un espacio para la orientación e información, áreas de espera inadecuadas e incómodas y la carencia de correctivos oportunos a los problemas detectados por los usuarios, cuyo mayor impacto se refleja en la desconfianza en la atención y una marcada disminución de la demanda de los servicios. El desarrollo e implementación del proyecto se realizó en el SCSA durante el segundo semestre del año 2012, siendo la población beneficiaria los 8.141 usuarios atendidos durante el último año. Una vez ejecutado el proyecto, la encuesta aplicada a una muestra de 87 usuarios externos, arroja como resultado que el 100% se encuentra satisfecho por la atención recibida en el SCSA y un porcentaje igual lo recomendaría a otras personas para que acuda al control médico, con lo cual se cumple con el propósito y fin del proyecto.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Servicios de salud	es_ES
dc.subject	Atención médica	es_ES
dc.subject	Calidad de atención	es_ES
dc.subject	Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local - Tesis	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la calidad de atención al usuario externo en el Subcentro de Salud de Ambuquí, Cantón Ibarra, Provincia de Imbabura, año 2012	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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