Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional – Agencia Loja. Año 2013

Morocho Pintado, Adalberto Fausto

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Armijos Buitrón, Verónica Alexandra	-
dc.contributor.author	Morocho Pintado, Adalberto Fausto	-
dc.date.accessioned	2014-05-14T17:13:09Z	-
dc.date.available	2014-05-14	-
dc.date.issued	2014	-
dc.identifier.citation	Morocho Pintado, Adalberto Fausto. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional – Agencia Loja. Año 2013. (Trabajo de fin de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Loja. 87 pp.	es_ES
dc.identifier.other	1142548	-
dc.identifier.uri	http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/9628	-
dc.description	Esta investigación tiene como finalidad proponer un modelo de gestión por procesos para mejorar la calidad de los servicios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional - Agencia Loja; el diseño de un modelo de gestión por procesos le permitirá a la Institución lograr mayores niveles de satisfacción de los clientes, así como mayores niveles de productividad, y que además servirá como base de la organización y como guía sobre la que se pueda articular un sistema innovador y de calidad; esto como resultado de la minimización de costos internos relacionados con actividades sin valor agregado y la reducción de los plazos de entrega, considerando el hecho de que la ejecución de actividades está condicionada por diversas políticas planteadas por los jefes departamentales, y mas no por métodos o procedimientos que agreguen valor a los servicios que se ofertan. Dentro de la Institución se encontraron 14 procesos que han sido analizados para identificar tiempos, distancias y responsables; de éstos, solo un proceso es estratégico, dos de apoyo y el restante son operativos.	es_ES
dc.language.iso	es	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Planificación estratégica	es_ES
dc.subject	Gestión de procesos	es_ES
dc.subject	Organización industrial	es_ES
dc.subject	Maestría en Gestión Empresarial - Disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Diseño de un modelo de gestión por procesos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Policía Nacional – Agencia Loja. Año 2013	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
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