Propuesta de implementación de un CRM (Customer Relationsship Management) como herramienta de apoyo organizacional en el departamento de Talento Humano de la Corporación Educacional Ecuatoriana (COREDEC)

Betancourt Escobar, César Gonzalo

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Chamba Rueda, Laura Magali	es_ES
dc.contributor.author	Betancourt Escobar, César Gonzalo	es_ES
dc.date.accessioned	2017-10-11T23:54:31Z	-
dc.date.available	2017-10-11T23:54:31Z	-
dc.date.issued	2017	es_ES
dc.identifier.citation	Betancourt Escobar, C. G. Chamba Rueda, L. M. (2017) Propuesta de implementación de un CRM (Customer Relationsship Management) como herramienta de apoyo organizacional en el departamento de Talento Humano de la Corporación Educacional Ecuatoriana (COREDEC) [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21049	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1272174	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=102324.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen:La Corporación Educacional Ecuatoriana COREDEC es creada el 13 de junio de 1988, mediante acuerdo ministerial 4443, cuenta con 46 colaboradores entre administrativos y docentes, la institución no dispone de procesos en el departamento de Talento de Humano, ni tampoco con una herramienta gerencial que le permita agilizar la información y centralizar la documentación. El presente trabajo tiene como objetivo, la propuesta de implementación de un CRM (Customer Relationsship Management), como apoyo al departamento de Talento Humano en COREDEC. Para determinar la importancia que aporta la aplicación de un CRM, se realizó un marco teórico con las explicaciones necesarias, se determinó la población y se elaboró una encuesta para los involucrados, con el resultado se estableció que la propuesta de implementación del CRM permite administrar efectivamente los procesos de Talento Humano. La investigación proporciona una alternativa al problema planteado, propiciando el desarrollo empresarial, apoyándose en las nuevas tecnologías.	es_ES
dc.description.abstract	N/D	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Propuesta de implementación de un CRM (Customer Relationsship Management) como herramienta de apoyo organizacional en el departamento de Talento Humano de la Corporación Educacional Ecuatoriana (COREDEC)	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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