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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21753| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de emergencias del hospital de especialidades de las FF.AA, Quito, año 2016-2017. |
| Authors: | López Loján, Carmen Verónica Pazmiño Armijos, Diana Gabriela |
| Keywords: | Ministerio de Salud Pública del Ecuador – Atención Servicios de salud preventiva Medicina de urgencia – Atención Magíster en gerencia de salud para el desarrollo local – Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | Pazmiño Armijos, Diana Gabriela. (2018). Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de emergencias del hospital de especialidades de las FF.AA, Quito, año 2016-2017. (Trabajo de Titulación de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito |
| Abstract: | The process of improving healthcare services by the Ministry of Public Health of Ecuador began in 2008, based on an Integral Health Model (MAIS), where user satisfaction is a fundamental pillar of care. Motivates the execution of the project; as a purpose to contribute to the Improvement of the Quality of Nursing Care of the emergency service of the Hospital of Specialties of the Armed Forces Quito. With the evaluation "Performance of 360 °" made to the nursing professionals, an inadequate quality of attention to the user was identified, being the most relevant problem. For the execution of the project, the logical framework methodology was used, whose intervention strategies were the continuous training program, the updating of the care protocols and the preparation of a user and family care manual. The results show that the intervention increased the quality of nursing care by 22%, achieving excellence with 82% within the parameters of quality. |
| Description: | El proceso de mejoramiento de la atención de los servicios sanitarios por parte del Ministerio de Salud Pública del Ecuador surge desde el año 2008 basándose en un Modelo Integral de Salud (MAIS), en donde la satisfacción del usuario es pilar fundamental de la atención, esto motiva la ejecución del proyecto; como propósito contribuir al Mejoramiento de la Calidad de Atención de Enfermería del servicio de emergencia del Hospital de Especialidades de las Fuerzas Armadas Quito. Con la evaluación “Desempeño de 360°” realizada a los profesionales de enfermería se identificó una inadecuada calidad de atención al usuario, siendo el problema de mayor relevancia. Para la ejecución del proyecto se utilizó la metodología del marco lógico, cuyas estrategias de intervención fueron el programa de capacitación continua, la actualización de los protocolos de atención y la elaboración de un manual de atención al usuario y familia. Los resultados muestran que la intervención aumento la calidad de atención de enfermería en un 22 %, logrando alcanzar la excelencia con el 82% dentro de los parámetros de calidad |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/21753 |
| ISSN: | 1275452 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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