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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22249| Title: | Diagnóstico de calidad y mejora de los procesos del sistema de gestión de calidad desarrollados en laboratorios clínicos de primer nivel pertenecientes al distrito 11d01- Loja salud basados en la normas ISO |
| Authors: | Rodríguez Estrada, Edgar Mauricio Ordoñez Jiménez, Karla Alexandra |
| Keywords: | Servicios de salud Planes manejados de atención en salud Centros médicos - Atención Magister en gestión de calidad – Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | Ordoñez Jiménez, Karla Alexandra. (2018). Diagnóstico de calidad y mejora de los procesos del sistema de gestión de calidad desarrollados en laboratorios clínicos de primer nivel pertenecientes al distrito 11d01- Loja salud basados en la normas ISO. (Trabajo de titulación de Magíster en Gestión de Calidad). UTPL, Loja |
| Abstract: | The present investigative work is a descriptive and analytical study, whose objective was to carry out a diagnostic evaluation of the QMS applied in the Laboratories of District 11D01, in order to verify compliance with the norm and its requirements, besides identifying opportunities of change that allow finally to elaborate a proposal of improvement that guarantees the quality of analysis in the Laboratories. The study made it possible to detect a significant percentage of non-compliance in the Management requirements with 82%, while partial implementation was evidenced in 8% and 10% of total implementation with the corresponding documentation. Regarding the Technical part: 43% do not implement any requirements, 32% have implemented fully and documented, while 25% is partially implemented. Finally weaknesses of the System in execution were identified, for which action plans were elaborated through an improvement proposal that consents to such implementation, in an adequate and complete manner, whose purpose is the continuous improvement of the QMS based on ISO Standards. |
| Description: | El presente trabajo investigativo es un estudio de tipo descriptivo y analítico, cuyo objetivo fue realizar una evaluación diagnostica del SGC aplicado en los Laboratorios del Distrito 11D01,con la finalidad de verificar el cumplimiento de la norma y sus requisitos, a más de ello identificar oportunidades de cambio que permitan finalmente elaborar una propuesta de mejora que garantice la calidad de análisis en los Laboratorios. El estudio realizado permitió detectar un porcentaje importante de no cumplimiento en los requisitos de Gestión con un 82%, mientras que se evidencio implementación parcial en un 8% y un 10% de implementación total con la documentación correspondiente. En lo referente a la parte Técnica: el 43% no implementa aun requisitos, un 32% tiene implementado de manera completa y documentada, mientras que el 25% está parcialmente implementada. Finalmente se identificaron debilidades del Sistema en ejecución, para lo cual se elaboró planes de acción a través de una propuesta de mejora que consienta dicha implementación, de manera adecuada y completa, cuya finalidad sea el mejoramiento continuo del SGC basado en Normas ISO |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22249 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión de la Calidad |
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