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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22583| Title: | Análisis de la gestión de la calidad, gestión del conocimiento e innovación de la Pymes de la ciudad de Cuenca. Estudio de caso: Hospilife 2017 |
| Authors: | Yaguachi Aguilar, María Fernanda Moncada Vega, Karina Judith |
| Keywords: | Pequeñas y medianas empresas – Ecuador- Análisis Pymes – Ecuador- Cambio organizacional Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | Moncada Vega, Karina Judith. (2018). Análisis de la gestión de la calidad, gestión del conocimiento e innovación de la Pymes de la ciudad de Cuenca. Estudio de caso: Hospilife 2017. (Trabajo de Titulación Magister en Gestión de la Calidad). UTPL, Loja |
| Abstract: | The present work was carried out during the months of June to December 2017, where SMEs from the industrial and commercial sector of the city of Cuenca participated, taking as a measurement parameter the variables of quality, knowledge and innovation. The purpose of this research is to analyze the components that many successful companies handle. The investigation was framed in the exploratory-descriptive study allowing an approach and the measurement of the variables studied with precision of the SMEs, instruments such as the questionnaire, interview and telephone interview were used, likewise documentary sources about the subject were analyzed, they were interrogated 157 companies in Cuenca, to know the level of employability of quality management, knowledge and innovation, information presented in a database for the analysis of results. The analysis made of the variables studied, shows that the companies of the city of Cuenca, obtain significant positive averages for their development; the management systems that are managed properly, achieve successful results, creating competitive advantages, improving the continuity of processes, giving an added value to products and services |
| Description: | El presente trabajo se realizó durante los meses de junio a diciembre del 2017, donde participaron Pymes del sector industrial y comercial de la ciudad de Cuenca, tomándose como parámetro de medición las variables de calidad, conocimiento e innovación. El propósito de la presente investigación consiste en el análisis de componentes que manejan muchas empresas exitosas. La investigación se enmarco en el estudio exploratorio-descriptivo permitiendo un acercamiento y la medición de las variables estudiadas con precisión de las Pymes, se emplearon instrumentos como el cuestionario, entrevista y entrevista telefónica, así mismo se analizaron fuentes documentales acerca del tema, se interrogaron a 157 empresas de Cuenca, para conocer el nivel de empleabilidad de la gestión de calidad, conocimiento e innovación, información presentada en una base de datos para el análisis de resultados. El análisis realizado de las variables estudiadas, evidencia que las empresas de la ciudad de Cuenca, obtienen promedios positivos importantes para su desarrollo; los sistemas de gestión que son manejados adecuadamente, logran resultados exitosos, creando ventajas competitivas, mejorando la continuidad de procesos, dando un valor agregado a productos y servicios. . |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/22583 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión de la Calidad |
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