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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/20.500.11962/23483Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Granda Tandazo, Carlos Vladimir | es_ES |
| dc.contributor.author | Loayza Piure, Karla Ileana | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2018-11-16T20:45:29Z | - |
| dc.date.available | 2018-11-16T20:45:29Z | - |
| dc.date.issued | 2018 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Loayza Piure, Karla Ileana. (2018). Plan estratégico de mejoramiento de procesos operativos en la empresa distribuidora de teléfonos celulares y accesorios Mundo Celular La Brasilera. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Administración de Empresas). UTPL, Guayaquil. | es_ES |
| dc.identifier.other | 1285601 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/23483 | - |
| dc.description | Resumen:Se analizará los procesos operativos de la empresa Mundo Celular La Brasilera, para identificar los puntos críticos que originan el problema y elaborar un plan estratégico de mejora. Se inició planteando el problema de la empresa junto a sus causas y efectos, la formulación, objetivos, hipótesis y justificación para desarrollar la investigación, se analizó los postulados de la administración operativa, gestión de procesos, cadena de suministro, distribución y servicio al cliente, para con ellos comprender los alcances de la problemática observada y los conceptos que permiten su abordaje técnico. Se determinó la metodología de investigación aplicada en el trabajo documental y de campo. Para una identificación precisa de las falencias en los procesos, se procedió a hacer un diagnóstico a la empresa y encuesta a sus funcionarios. Se presentó una propuesta de solución integrada por tres estrategias de mejoramiento de los procesos investigados. El aporte de este trabajo a la empresa, en caso de su implementación, radica en un incremento de la calidad del servicio al cliente, lo cual va a resultar en la minimización de las inconformidades y quejas. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Empresas ecuatorianas- | es_ES |
| dc.subject | Procesos operativos. | es_ES |
| dc.subject | Plan estratégico- | es_ES |
| dc.subject | Cambio organizacional. | es_ES |
| dc.subject | Ingeniero en administración de empresas- | es_ES |
| dc.title | Plan estratégico de mejoramiento de procesos operativos en la empresa distribuidora de teléfonos celulares y accesorios Mundo Celular La Brasilera | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas | |
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