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Title: Análisis de la gestión comercial de los principales Bancos del Ecuador en la red social Facebook, año 2016
Authors: Toledo Macas, Ronald Kleiner
Ocampo Ochoa, Fernando Xavier
Keywords: Ecuador.
Tesis digital.
Issue Date: 2019
Citation: Ocampo Ochoa, F. X. Toledo Macas, R. K. (2019) Análisis de la gestión comercial de los principales Bancos del Ecuador en la red social Facebook, año 2016 [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/24392
Abstract: Abstract:Currently, social networks and innovation in information exchange 2.0 have modified the paradigms of communication between people and companies, as evidenced by this research focused on the analysis of the commercial management of banking on social networks, specifically on Facebook, managed to show how the banks of Guayaquil, Pichincha, Bolivariano and the Pacific have managed to penetrate the niche of on-line banking. The data collected showed how the aforementioned banks have implemented web tools, mobile applications for smartphones, telephone communication systems, a couple of them managed to implement a wide network of non-banking correspondents throughout the country focusing on small businesses close to the population. It was determined that the most innovative bank in terms of business on-line is the Banco del Pacífico, which has managed to implement products intended eminently for mobile use, such as accounts and electronic wallets. Despite this, in Ecuador there is still a notable lag in the electronic Bancarization of financial services, finally a proposal for the management of social networks for banking institutions is presented.
Description: Resumen: En la actualidad, las redes sociales y la innovación en intercambio de información 2.0 han modificado los paradigmas de comunicación entre personas y empresas, como muestra de ello la presente investigación está enfocada en el análisis de la gestión comercial de la Banca en redes sociales, específicamente en Facebook; se logró evidenciar como los Bancos de Guayaquil, Pichincha, Bolivariano y del Pacífico han logrado calar en el nicho de la Banca on-line. Los datos recopilados mostraron como los Bancos antes mencionados han implementado herramientas web, aplicaciones móviles para smartphone, sistemas de comunicación telefónicos, un par de ellos lograron implementar una amplia red de corresponsales no Bancarios a lo largo del país. Se pudo determinar que el Banco más innovador en temas de negocios on-line es el Banco del Pacífico, el cual ha logrado implementar productos destinados eminentemente para el uso móvil, como cuentas y billeteras electrónicas. A pesar de ello en el Ecuador aún existe un notorio rezago en la Bancarización electrónica de servicios financieros; finalmente se presenta una propuesta de manejo de redes sociales para instituciones Bancarias.
URI: https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=121644.TITN.
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