Comunicación e interacción entre chatbots de un área específica para dar solución a interrogantes planteadas en sitios ajenos al tema en contexto

Rodríguez Montalvo, Gino Duval

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25017

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Guamán Bastidas, Franco Olivio	es_ES
dc.contributor.author	Rodríguez Montalvo, Gino Duval	es_ES
dc.date.accessioned	2019-11-19T14:11:13Z	-
dc.date.available	2019-11-19T14:11:13Z	-
dc.date.issued	2019	es_ES
dc.identifier.citation	Rodríguez Montalvo, Gino Duval. (2019). Comunicación e interacción entre chatbots de un área específica para dar solución a interrogantes planteadas en sitios ajenos al tema en contexto. (Trabajo de Titulación de Ingeniero en Informática ). UTPL, N/D.	es_ES
dc.identifier.other	1338601	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/25017	-
dc.description	Resumen: La realización de este trabajo se enfocó en el desarrollo de un sistema de comunicación e interacción entre dos chatbots para el servicio de atención al cliente del Almacén Pinta-Casa del cantón Milagro, con el fin de ayudar a mejorar y automatizar las actividades del negocio. Se definió los procesos que se van proveer a través del sistema de comunicación, se realizó el diseño de la arquitectura, esto permitió el desarrollo del sistema con todos sus componentes y herramientas previamente analizados para su implementación, con el fin de facilitarle al usuario su uso. Para la solución tecnológica se estableció la metodología de desarrollo del sistema, la cual es Scrum que permitió trabajar de manera ordenada en cada una de las fases del proyecto. También por medio de Scrum permitió la implementación de las herramientas tecnológicas de desarrollo de agentes conversacionales, tales como Janis, PHP y JSON API, además las plataformas Chatfuel y Dialogflow, que fueron usadas para la solución. Este sistema permitirá optimizar la atención a los clientes del almacén. La validación del sistema comunicacional fue realizada con la ayuda de los clientes y de manera manual con el fin de medir la aceptación y funcionalidad del sistema. Los resultados de las pruebas demostraron que el sistema es viable para su uso y ayudará mejorar el proceso de atención al cliente del Almacén Pinta-Casa.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Chatbots.-	es_ES
dc.subject	Automatización de datos.	es_ES
dc.subject	Chatbots.-	es_ES
dc.subject	Ingeniero en informática.-	es_ES
dc.title	Comunicación e interacción entre chatbots de un área específica para dar solución a interrogantes planteadas en sitios ajenos al tema en contexto	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
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