Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27303
Title: | Innovación bancaria en la provincia de Loja, enfoque en los corresponsales no bancarios en el cantón Chaguarpamba al año 2019 |
Authors: | Sarango Rodríguez, Solange Cecibel Sarango Rodríguez, Solange Cecibel |
Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
Issue Date: | 2021 |
Citation: | Sarango Rodríguez, S. C. Sarango Rodríguez, S. C. (2021) Innovación bancaria en la provincia de Loja, enfoque en los corresponsales no bancarios en el cantón Chaguarpamba al año 2019 [Tesis de N/D, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27303 |
Abstract: | Abstract: Non-bank correspondents (CNB) constitute a service channel that operates in commercial establishments owned by a natural or legal person, whose function is to offer financial services in an authorized manner under the name of a financial institution. They are located in strategic geographic points of the national territory, allowing access to banking services in areas of difficult access, where there is no bank branch. Therefore, the present work was developed with the objective of knowing the perception of the users of the Chaguarpamba canton regarding CNB, through a survey that evaluated the opinion of 335 inhabitants of the canton and will get to know their opinion on security issues , use, ease, compatibility and utility of non-bank correspondents, promoting serving as a source of information for the best quality of this service.The results obtained showed that 86% have a positive perception of the CNB. However, the population expressed their dissatisfaction with the low amount allowed per transaction, emphasizing that this is a need that requires improvement in the service. |
Description: | Resumen: Los corresponsales no bancarios (CNB) constituyen un canal de atención que funciona en establecimientos comerciales de pertenencia de una persona natural o jurídica, cuya función es ofrecer servicios financieros de forma autorizada bajo el nombre de una institución financiera. Están localizados en puntos geográficos estratégicos del territorio nacional, permitiendo tener acceso a los servicios de la banca en zonas de difícil acceso, donde no existe una sucursal bancaria. Por lo que el presente trabajo se desarrolló con el objetivo de conocer la percepción de los usuarios del cantón Chaguarpamba respecto a los CNB, a través de una encuesta que evaluó la opinión de 335 habitantes del cantón y permitió conocer su criterio en temas de seguridad, uso, facilidad, compatibilidad y utilidad de los corresponsales no bancarios, propiciando servir de fuente de información para mejorar la calidad de este servicio.Los resultados obtenidos, muestran que el 86% de la población tiene una percepción positiva de los CNB. Sin embargo, los habitantes del cantón expresaron su inconformidad en el bajo monto permitido por transacción, recalcando que este es una necesidad que requiere de perfeccionamiento en el servicio. |
URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=125105.TITN. |
Appears in Collections: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Admin Tools