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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27489| Title: | Uso de la banca online en la ciudad de Santa Rosa en personas mayores a 40 años, año 2020. |
| Authors: | Dávila Sánchez, Lilia Daniela |
| Director: | Cortés García, José Salvador |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Dávila Sánchez, L. D. Cortés García, J. S. (2021) Uso de la banca online en la ciudad de Santa Rosa en personas mayores a 40 años, año 2020. [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/27489 |
| Abstract: | Abstract:The present investigation was carried out in order to determine the use of online banking by elderly people in the city of Santa Rosa. The field research, which consisted of adapting and applyingquestions developed by various authors, considers sociodemographic aspects, participation in financial services and online banking, risk factors and determinants of use; applied to 260 people from 40 to 64years old within the city.The purpose of the research is to obtain information and evidence to understand the true use of online banking by elderlypeople. In the same way, expose the variables that influence its acceptance and use, including those for which this segment cannotyetfully adapt to onlinebanking.As a result, it is observed that despite the generation gap, there is acceptance of online banking among elderly users, however, there is also a percentage reluctant to use it due to a traditionalbanking culture strongly positioned in the minds of customers. |
| Description: | Resumen:La presente investigación se realizó con el fin de determinar el uso que dan a la banca online las personas de edad avanzada en la ciudad de Santa Rosa. La investigación de campo, que consistió en adaptar y aplicar preguntas desarrolladas por varios autores considera aspectos socio demográficos, participación en servicios financieros y banca online, factores de riesgo y determinantes de uso; aplicado a 260 personas de 40 a 64 años dentro de la ciudad. La investigación tiene como finalidad obtener información y elementos de juicio que permitan entender el verdadero uso que dan a la banca online las personas de edad avanzada. De la misma manera exponer las variables que influyen en su aceptación y uso incluso aquellas por las que este segmento aún no logra adaptarse del todo a la banca online. Como resultado se observa que,pese a la brecha generacional, existe aceptación de la banca online entre los usuarios de edad avanzada, sin embargo, también existe un porcentaje renuente a su uso debido a una cultura bancaria tradicional fuertemente posicionada en la mente de los clientes. |
| Identifier : | Cobarc: 1346816 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=125423.TITN. |
| Type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas |
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