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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28564| Title: | Gestión de medios sociales de emprendimientos y PYMES de la ciudad de Loja en el contexto de la pandemia COVID19 Caso Hotel Sonesta Hotel Gran Victoria Gran Hotel Loja |
| Authors: | Valarezo González, Karina Paola Calva Gómez, Stefany Dayanna |
| Keywords: | Emprendimientos Optimización de medios sociales Licenciado en relaciones públicas Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2021 |
| Citation: | Calva Gómez, Stefany Dayanna. Valarezo González, Karina Paola.(2021). Gestión de medios sociales de emprendimientos y PYMES de la ciudad de Loja en el contexto de la pandemia COVID19 Caso Hotel Sonesta Hotel Gran Victoria Gran Hotel Loja . Universidad Técnica Particular de Loja |
| Description: | Resumen: Los fenómenos emergentes causan grandes impactos en el desarrollo de los emprendimientos, en el caso específico de la crisis sanitaria causada por la pandemia COVID-19 genera retos respecto a la gestión de medios sociales y su relacionamiento con los públicos. Considerando este antecedente, se ha planteado la presente investigación que tiene como objetivo realizar una evaluación de la gestión de los medios sociales y estrategias digitales de PYMES y emprendimientos de la ciudad de Loja. El tipo de estudio aplicado es exploratorio y descriptivo. La metodología tiene un enfoque mixto, en el estudio cualitativo se aplicaron entrevistas semiestructuradas a tres hoteles de la ciudad, en el estudio cuantitativo se aplicaron encuestas a 151 clientes de los hoteles y un análisis de contenidos a las publicaciones realizadas en medios sociales.Los principales resultados obtenidos determinan que el hotel Sonesta incremento su visibilidad de marca a través de las redes sociales durante la pandemia, mientras que los hoteles Gran Victoria y Gran Hotel Loja no han desarrollado una estrategia de comunicación efectiva para incrementar el contacto con sus clientes. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28564 |
| Appears in Collections: | Licenciado en Relaciones Públicas |
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