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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28981Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Urgilés Barahona, Cristina Elizabeth | es_ES |
| dc.contributor.author | Ormaza Vázquez, María Alejandra | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2021-10-14T22:18:56Z | - |
| dc.date.available | 2021-10-14T22:18:56Z | - |
| dc.date.issued | 2021 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Ormaza Vázquez, María Alejandra. Urgilés Barahona, Cristina Elizabeth.(2021). Satisfacción del personal asociado a la satisfacción del usuario que acude a consulta externa del Hospital Homero Castanier Crespo periodo 2021 . Universidad Técnica Particular de Loja | es_ES |
| dc.identifier.other | 1349726 | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/28981 | - |
| dc.description | Resumen: La satisfacción laboral es considerada como el estado emocional positivo, resultado de la valoración del individuo. El objetivo es determinar la asociación entre la satisfacción laboral del personal y la satisfacción del usuario que acude a consulta externa del Hospital Homero Castanier Crespo durante el año 2021.Estudio de tipo correlacional busca establecer la relación entre las variables de satisfacción laboral y satisfacción del usuario. Los instrumentos utilizados fueron: el cuestionario Font-Roja, y el cuestionario servqual. La Satisfacción profesional de sexo femenino una edad entre 38 a 48 años, con poca satisfacción en tensión en el trabajo , competencia profesional y Monotonía laboral Las satisfacciones del usuario en su mayoría sonde sexo masculino, y demuestran en la dimensión fiabilidad y capacidad de respuesta poca satisfacción. Se muestra que la información recogida de las dos variables satisfacción laboral y satisfacción del usuario donde se indica que existe una correlación negativa débil, ésta no es significante.Las dimensiones con bajos porcentajes de los usuarios son fiabilidad, capacidad de respuesta, y de los profesionales son competencia profesional, tensión en el trabajo y monotonía laboral. | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción laboral | es_ES |
| dc.subject | Satisfaccion del paciente | es_ES |
| dc.subject | Servicios de salud | es_ES |
| dc.subject | Calidad de atención médica | es_ES |
| dc.subject | Magister en Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud | es_ES |
| dc.subject | Tesis y disertaciones académicas | es_ES |
| dc.title | Satisfacción del personal asociado a la satisfacción del usuario que acude a consulta externa del Hospital Homero Castanier Crespo periodo 2021 | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Maestría en Gestión de la Calidad y Auditoria en Salud | |
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