Análisis evolutivo del uso y colocación de tarjetas de crédito en la Banca Ecuatoriana entre los años 20152020

Arthos Montúfar, María Mercedes

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Samaniego Namicela, Aurora Fernanda	es_ES
dc.contributor.author	Arthos Montúfar, María Mercedes	es_ES
dc.date.accessioned	2022-01-31T14:52:42Z	-
dc.date.available	2022-01-31T14:52:42Z	-
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Arthos Montúfar, María Mercedes. Samaniego Namicela, Aurora Fernanda.(2022). Análisis evolutivo del uso y colocación de tarjetas de crédito en la Banca Ecuatoriana entre los años 20152020 . Universidad Técnica Particular de Loja	es_ES
dc.identifier.other	1351529	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/29572	-
dc.description	Resumen: El sistema financiero es fundamental para el crecimiento y estabilidad tanto económica, política y social de las finanzas de un estado, por ello resulta crucial profundizar en el manejo del comportamiento de las entidades financieras, específicamente los productos relativos a líneas de créditos otorgados por las instituciones financieras .En efecto, la presente investigación tiene por objetivo determinar el nivel de satisfacción de los clientes afiliados al Banco Pichincha de Ecuador con el servicio de tarjetas de crédito. Para lograr lo propuesto, se aplica una metodología de enfoque mixto de tipo descriptiva, con el uso de revisión de criterios doctrinarios sobre la evolución tendencias de uso de las tarjetas de crédito, mientras para el análisis cuantitativo implica la aplicación de un cuestionario a una muestra de 400 tarjetahabientes para determinar en Índice de satisfacción de clientes con el servicio de tarjetas de crédito (ISCTC). Entre los principales resultados, se observa 63% de la población implican un mayor grado de insatisfacción con relación a la accesibilidad, en tanto que 99,88% advierte sobre inconvenientes en el uso de la tarjeta de crédito.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Tarjetas de crédito	es_ES
dc.subject	Investigación	es_ES
dc.subject	Ingeniero en administración en banca y finanzas	es_ES
dc.subject	Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Análisis evolutivo del uso y colocación de tarjetas de crédito en la Banca Ecuatoriana entre los años 20152020	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas

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