Análisis de la calidad de atención en el servicio de odontología en el centro de salud Capelo de la provincia de Pichincha

Tingo Ramírez, Fausto Amilcar

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/30223

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Gómez Córdova, Claudia Alexandra	es_ES
dc.contributor.author	Tingo Ramírez, Fausto Amilcar	es_ES
dc.date.accessioned	2022-04-06T09:00:09Z	-
dc.date.available	2022-04-06T09:00:09Z	-
dc.date.issued	2022	es_ES
dc.identifier.citation	Tingo Ramírez, Fausto Amilcar. Gómez Córdova, Claudia Alexandra.(2022). Análisis de la calidad de atención en el servicio de odontología en el centro de salud Capelo de la provincia de Pichincha . Universidad Técnica Particular de Loja	es_ES
dc.identifier.other	1352895	es_ES
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/20.500.11962/30223	-
dc.description	Resumen: El presente trabajo de titulación, tiene como propósito evaluar la calidad de atención en el servicio de Odontología en el Centro de Salud de Capelo, de la Provincia de Pichincha, para poder determinar y valorar el grado de satisfacción de los usuarios atendidos, analizando la satisfacción del cliente. La metodología es la cuantitativa donde se evidencia un estudio descriptivo y transversal, se utilizó como técnica de evaluación la encuesta y como instrumento es el PRAS, para obtener los estándares de calidad, es un cuestionario para percibir el grado de satisfacción y calidad de los clientes, con la muestra de 1000 pacientes. Se realizó la tabulación en una hoja de Excel y para los resultados estadísticos se le paso al programa SPSS, se validan los resultados con tres docentes, uno de la Universidad Particular de Loja y dos de la Universidad Central del Ecuador, se obtuvo un alto grado de significancia con la prueba Aiken V. Como conclusión, se observó que la satisfacción que tienen los pacientes es buena, este estudio logró brindar una atención de calidad a pacientes que acuden, y los conceptos de calidad se pueden poner en práctica para que sirvan de modelo para los Establecimientos del MSP.	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Hospitales	es_ES
dc.subject	Atención al paciente	es_ES
dc.subject	Servicios de salud preventiva	es_ES
dc.subject	Servicios de urgencia médica	es_ES
dc.subject	Magíster en gerencia de instituciones de salud	es_ES
dc.subject	Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Análisis de la calidad de atención en el servicio de odontología en el centro de salud Capelo de la provincia de Pichincha	es_ES
dc.type	bachelorThesis	es_ES
Appears in Collections:	Maestría en Gerencia de Instituciones de Salud

Files in This Item:

There are no files associated with this item.

Show simple item record