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Title: Diseño e implementación de un sistema web para la gestión de trámites y servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Cuyabeno
Authors: Morocho Yunga, Juan Carlos
Lucas Cherrez, Hilverth Antonio
Keywords: Ecuador.
Tesis digital.
Issue Date: 2025
Citation: Lucas Cherrez, H. A. Morocho Yunga, J. C. (2025) Diseño e implementación de un sistema web para la gestión de trámites y servicios del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Cuyabeno [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/71060
Abstract: Abstract:The main objective of this thesis was to design and implement a web-based system for the automated management of municipal services, including: Drinking Water Services, Appraisal and Cadastre Services, and Planning Services for the Cuyabeno Municipal Government (GAD). This system aims to improve the efficiency and quality of citizen service, reduce processing times and costs, and optimize the organization's internal processes. Therefore, the Scrum methodology was used and its implementation was implemented using web technology. Tests were also used to verify the system's usability and security under different conditions. The results demonstrated that the web-based system improved the efficiency and quality of citizen service, reducing waiting times for procedures, which allowed for the optimization of processes in the Municipal Government (GAD). Therefore, the platform enabled more effective information management and accurate tracking of procedures, ensuring the integrity and security of user data.
Description: Resumen:El objetivo principal de esta tesis fue diseñar e implementar un sistema web para la gestión automatizada de los servicios de la Municipalidad, como fueron: Los Servicios de Agua Potable, Servicios de Avalúos y Catastro, así como Servicios de Planificación del GAD Municipal de Cuyabeno, con el propósito de mejorar la eficiencia y calidad de atención al ciudadano, reducir tiempos y costos en la gestión de trámites, y optimizar los procesos internos de la organización. Por consiguiente, se trabajó con la metodología Scrum y su puesta en marcha fue a través de la tecnología Web. Asimismo, para comprobar la usabilidad y seguridad del sistema se emplearon pruebas en distintas condiciones. Los resultados demostraron que el sistema web mejoró la eficiencia y calidad de atención al ciudadano, reduciendo los tiempos de espera en los trámites, lo que permitió la optimización de los procesos en el GAD Municipal. Por ende, la plataforma permitió un manejo más efectivo de la información y un seguimiento preciso de los trámites, garantizando la integridad y seguridad de los datos de los usuarios.
URI: https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=144605.TITN.
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