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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/73531| Título : | Análisis de la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en el éxito de las empresas ecuatorianas: Barreras, Desafíos y Oportunidades, caso de estudio Abc seguros, período (2024-2025), en la ciudad de Quito |
| Autor : | Tapia Carreño, Karla Gabriela Muñoz Auz, Isabel Jeannine |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2025 |
| Citación : | Muñoz Auz, I. J. Tapia Carreño, K. G. (2025) Análisis de la adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en el éxito de las empresas ecuatorianas: Barreras, Desafíos y Oportunidades, caso de estudio Abc seguros, período (2024-2025), en la ciudad de Quito [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/73531 |
| Resumen : | Abstract: This curriculum integration project analyzes the adoption of AI in Ecuadorian companies, using ABC Seguros as a case study. The main objective is to identify the barriers, challenges, and opportunities the company faces in implementing technologies such as process automation, predictive analytics, and data management. Using a qualitative methodology, semi-structured interviews were conducted with the company's systems manager and manager. The results show that the organization is in an intermediate stage of the AI ​​adoption process, with limitations associated with cultural resistance and the need for ongoing training. However, significant opportunities are identified to strengthen operational efficiency, customer service, and commercial innovation. This project proposes a strategic approach that integrates technological, organizational, and human aspects to contribute to an effective transition toward digital transformation in the insurance sector. |
| Descripción : | Resumen:El presente trabajo de integración curricular analiza la adopción de la IA en empresas ecuatorianas, tomando como caso de estudio a la empresa Abc seguros; el objeto principal es identificar las barreras, desafíos y oportunidades que enfrenta la empresa en la implementación de tecnologías como la automatización de procesos, el análisis predictivo y la gestión de datos; mediante una metodología cualitativa, se aplicaron entrevistas semiestructuradas al gerente de sistemas y gerente de la empresa. Los resultados evidencian que la organización se encuentra en una etapa intermedia del proceso de adopción de la IA, con limitaciones asociadas a la resistencia cultural y la necesidad de capacitación continua; no obstante, se identifican oportunidades importantes para fortalecer la eficiencia operativa, la atención al cliente y la innovación comercial. Este trabajo propone un enfoque estratégico que integra aspectos tecnológicos, organizacionales y humanos, con el fin de contribuir a una transición efectiva hacia la transformación digital en el sector asegurador. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=147147.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Titulación de Administración de Empresas |
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