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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74019| Title: | ND |
| Authors: | Toral Castillo, Melissa Cristina |
| Director: | Sánchez Calle, Laura Estefanía |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2025 |
| Citation: | Toral Castillo, M. C. Sánchez Calle, L. E. (2025) ND [Tesis de TécnicoTecnológico, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/74019 |
| Abstract: | Abstract:This research develops a comprehensive Digital Marketing and Communication Plan for a family-owned business based in the United States, which operates an e-commerce platform dedicated to exporting flowers from Ecuador to the American market. A mixed-methods approach was used in this study, which allowed for the identification of deficiencies in communication protocols, digital asset management, and customer demographics. Strategies were proposed to improve social media presence, increase organic search traffic, and enhance brand recognition through content development, interactive engagement, and collaborative partnerships. The results showed 100% customer satisfaction with product quality; however, customers requested improved online communication. The plan's objectives were a 25% increase in social media engagement metrics and a 20% increase in website traffic over a twelve-month period. This strategic plan will be a considerable contribution to the operational management of e-commerce companies focused on the B2B sector. |
| Description: | Resumen:Esta investigación desarrolla un Plan Completo de Marketing y Comunicación Digital para una empresa familiar creada en Estados Unidos, la cual posee un e-commerce dedicado a la exportación de flores de Ecuador al mercado americano. En este trabajo se utilizó un método estudio mixto, el cual permitió la detección de deficiencias en los protocolos de comunicación, administración de activos digitales y evaluación demográfica de los clientes. Se plantearon estrategias para mejorar la presencia en las redes sociales, aumentar la búsqueda orgánica e incrementar el reconocimiento de la marca a través del desarrollo de contenido, la participación interactiva y las alianzas de colaboración. Se obtuvo como resultado que hay una satisfacción del 100% en la calidad del producto, sin embargo, los clientes solicitan el potenciar la comunicación en línea. Se estableció como objetivos del plan el incremento del 25% en los indicadores de participación en las redes sociales y un aumento del 20% en el tráfico del sitio web durante un lapso de doce meses. Este plan estratégico será un aporte considerable para la administración operativa de empresas de comercio electrónico enfocadas en el sector B2B. |
| Identifier : | Cobarc: 1376005 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=147805.TITN. |
| Type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
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