Bienvenido al Repositorio Institucional de la UTPL (RiUTPL) que tiene como propósito centralizar los recursos educativos y objetos de aprendizaje generados por la comunidad académica;
este repositorio permitirá preservar, organizar y visibilizar la producción institucional
bajo la licencia Creative Commons 4.0.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/76108| Title: | Plan de comunicación estrategia y marketing digital para la empresa Ferrecolor |
| Authors: | Díaz Saraguro, Mercedes Fabiani Mero Echeverría, Andy Diamond |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2025 |
| Citation: | Mero Echeverría, A. D. Díaz Saraguro, M. F. (2025) Plan de comunicación estrategia y marketing digital para la empresa Ferrecolor [Tesis de Técnico/Tecnológico, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/76108 |
| Abstract: | Abstract: This paper analyzes the situation of Ferrecolor, a hardware store that seeks to improve its positioning in digital media. It uses qualitative and quantitative research techniques such as in-depth interviews, document review, and direct observation. This allowed us to identify its weaknesses, strengths, opportunities, and threats through a SWOT analysis. This revealed that it has a limited digital presence but is very willing to innovate in customer service or the services it offers. It was also possible to see through its distribution channels that they have a greater physical presence than a digital one, and this allowed us to create strategies for a digital marketing plan that would improve online customer service so that the company can achieve more sustainable growth in the market on social media. |
| Description: | Resumen: Este trabajo analiza la situación de la empresa de Ferrecolor, una ferretería que busca mejorar su posicionamiento en los medios digitales, a través de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas como la entrevista a profundidad, revisión documental y observación directa, con esto se logró identificar desde sus debilidades, fortalezas oportunidades y amenazas, mediante el análisis FODA podemos evidenciar que tiene una presencia digital limitada pero tiene una gran disposición para innovar en la atención al cliente y sobre los servicios que quiere ofrecer, también se pudo constatar que mediante los canales de distribución cuentan con una mayor presencia física que una digital y esto nos permitió crear estrategias para un plan de marketing digital en el que se mejorara el servicio al cliente en línea para que la empresa pueda tener un crecimiento más sostenible en el mercado y en las redes sociales. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=149061.TITN. |
| Appears in Collections: | Tecnología Superior En Comunicación Estratégica Y Marketing Digital |
Files in This Item:
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.