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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/80558| Título : | Análisis de los hábitos de consumo y la transformación digital en el sector servicios de la ciudad de Quevedo en el año 2026 |
| Autor : | Villafuerte Escudero, Dayanara Isabel Flores Tacuri, Rosangel Marianela |
| Palabras clave : | Ecuador. Tesis digital. |
| Fecha de publicación : | 2026 |
| Citación : | Flores Tacuri, R. M. Villafuerte Escudero, D. I. (2026) Análisis de los hábitos de consumo y la transformación digital en el sector servicios de la ciudad de Quevedo en el año 2026 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/80558 |
| Resumen : | Abstract: The present study examines consumer habits and the impact of digital transformation in the service sector of the city of Quevedo during the year 2025, with the purpose of the identifying the factor that influence consumer behavior. A quantitative approach was employed, using a descriptive and non-experimental design, and a structured survey valeted by the Universidad Técnica Particular de Loja was administered to a sample of 384 individuals belonging to four generational groups. This instrument made it possible to collect relevant information and analyze it systematically in order to assess the relationship between the variables under investigation. The results indicate that digitalization has progressively reshaped purchasing habits, although limitations related to security, transparency, and digital literacy persist-particularly among Baby Boomers, with a higher representation of women. Consequently, it is concluded that digital adoption is a dynamic process, and companies must strengthen their interaction with users through strategies aimed at fostering trust, accessibility, and personalization of digital services in the current environment. |
| Descripción : | Resumen: El presente estudio analiza los hábitos de consumo y el impacto de la transformación digital en el sector servicios de la ciudad de Quevedo durante el año 2025, con el propósito de identificar los factores que inciden en la conducta del consumidor. Se empleó un enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo y no experimental, utilizando una encuesta estructurada validada por la Universidad Técnica Particular de Loja, aplicada a una muestra de 384 personas pertenecientes a cuatro grupos generacionales. Este instrumento permitió recopilar información relevante y analizarla de manera ordenada, con el fin de evaluar la relación existente entre las variables investigadas. Los resultados muestran que la digitalización ha transformado progresivamente los hábitos de compra, aunque persisten limitaciones asociadas con la seguridad, la transparencia y la alfabetización digital, especialmente en la generación Baby Boomers, con mayor presencia del género femenino. En consecuencia, se concluye que la adopción digital constituye un proceso dinámico y que las empresas deben fortalecer la interacción con los usuarios mediante estrategias orientadas a la confianza, la accesibilidad y la personalización de los servicios digitales del entorno actual. |
| URI : | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=150512.TITN. |
| Aparece en las colecciones: | Titulación de Administración de Empresas |
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