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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81899| Title: | Percepción del paciente sobre la comunicación en la práctica profesional de enfermería en un hospital al sur del Ecuador |
| Authors: | Ramírez Merchán, Eddison Josue Poma Zapata, Maroli Aracelly |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2026 |
| Citation: | Poma Zapata, M. A. Ramírez Merchán, E. J. (2026) Percepción del paciente sobre la comunicación en la práctica profesional de enfermería en un hospital al sur del Ecuador [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/81899 |
| Abstract: | Abstract: This study focuses on evaluating patient perceptions of communication in nursing practice at a hospital in southern Ecuador. A descriptive, cross-sectional study was conducted with 31 patients, using a patient satisfaction questionnaire regarding the communicative competence of nursing professionals. This questionnaire assesses five dimensions: proactivity, professional attitude, verbal communication, nonverbal communication, and emotional support. The results show a predominance of male participants (74.2%) and those with higher education levels (51.6%). Emotional support was identified as the most favorable dimension (80.6% very satisfactory), followed by nonverbal communication (71.0%) and proactivity (61.3%). Verbal communication was identified as the area with the greatest opportunity for improvement, with the most even distribution between categories (51.6% very satisfactory, 48.4% satisfactory). The professional attitude, although positive (58.1% very satisfactory), presents opportunities for improvement in empathy. The results indicated that, although nurse-patient communication is very satisfactory, there are specific aspects that need timely attention, such as verbal communication and professional attitude. |
| Description: | Resumen:Este estudio se centra en evaluar la percepción del paciente sobre la comunicación en la práctica profesional de enfermería en un hospital al sur Ecuador. Se llevó a cabo una investigación descriptiva de tipo transversal a un total de 31 usuarios, al hacer uso del cuestionario de satisfacción usuaria respecto a la competencia comunicativa del profesional de enfermería, el cual evalúa cinco dimensiones: proactividad, actitud profesional, comunicación verbal, comunicación no verbal y apoyo emocional. Los resultados encontrados muestran que existe una predominancia masculina (74.2%) y nivel educativo superior (51.6%). El apoyo emocional se evidenció como la dimensión más favorable (80.6% muy satisfactorio), seguido por la comunicación no verbal (71.0%) y la proactividad (61.3%). La comunicación verbal se destacó como el área con mayor oportunidad de mejora, con la distribución más igualitaria entre categorías (51.6% muy satisfactorio, 48.4% satisfactorio). La actitud profesional, aunque positiva (58.1% muy satisfactorio), presenta oportunidades para mejorar en la empatía. Los resultados indicaron que, aunque la comunicación enfermera-paciente es muy satisfactoria, existen aspectos específicos que necesitan atención oportuna, como en la comunicación verbal y actitud profesional. |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=150596.TITN. |
| Appears in Collections: | Licenciado en Enfermería |
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