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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/83633| Title: | Satisfacción de adultos mayores respecto a la atención recibida en el centro de salud N° 3. Ciudad de Loja. 2024-2025 |
| Authors: | Valarezo Robles, Dayana Maricela |
| Director: | Rodríguez Ramírez, Willian José |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2026 |
| Citation: | Valarezo Robles, D. M. Rodríguez Ramírez, W. J. (2026) Satisfacción de adultos mayores respecto a la atención recibida en el centro de salud N° 3. Ciudad de Loja. 2024-2025 [Tesis de Grado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/29.500.19856/83633 |
| Abstract: | Abstract: This study observed the satisfaction of older adults with the care received at the Centro de Salud N°3 de Loja during 2024-2025. The study used a mixed design with phenomenological orientation. The target population was older adult users of the health center, with a sample of 120 participants selected by non-probabilistic convenience sampling, applying specific inclusion criteria such as informed consent and preserved cognitive capacities. Two tools were used for data collection: a structured questionnaire with a Likert-type scale (1-5) to measure three dimensions (input, process and outcome) and face-to-face semi-structured interviews. The data showed that the highest levels of satisfaction were achieved in the input dimension (70.3%), in contrast to the process dimension, which had the lowest rating (56.3%). On the other hand, the qualitative analysis revealed contrasting experiences in the initial reception, variable related skills of the work team, time management restrictions and particular unresolved communication requirements. |
| Description: | Resumen: En este estudio, se analizó la satisfacción de adultos mayores respecto a la atención recibida en el Centro de Salud N°3 de la ciudad de Loja durante el período 2024-2025. Se utilizó un diseño de investigación mixto con un enfoque fenomenológico. La población objetivo eran adultos mayores en el centro de salud, verificando a 120 participantes elegidos mediante muestreo no probabilístico por conveniencia, utilizando criterios de inclusión específicos como el consentimiento informado y habilidades cognitivas retenidas. En la recopilación de datos se utilizaron dos herramientas, un cuestionario estructurado con escala tipo Likert (1-5) para medir tres dimensiones (entrada, proceso y resultado) y entrevistas semiestructuradas presenciales. Los datos relevaron que en la dimensión de entrada se alcanzó los niveles más altos de satisfacción (70.3%), en contraste con la dimensión de proceso que se registró la valoración baja (56.3%). Por otro lado, el análisis cualitativo revelo vivencias contrastantes en la acogida inicial, habilidades relacionadas variables del equipo de trabajo, restricciones en el manejo temporal y requerimientos comunicacionales particulares sin resolver. |
| Identifier : | Cobarc: 1383148 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=154339.TITN. |
| Type: | bachelorThesis |
| Appears in Collections: | Licenciado en Enfermería |
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