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dc.contributor.advisorHurtado Regalado, Beatriz Josefina-
dc.contributor.authorTejena Velásquez, Rosaura Monserrate-
dc.date.accessioned2014-12-23T14:23:22Z-
dc.date.available2014-12-23-
dc.date.issued2014-
dc.identifier.citationTejena Velásquez, Rosaura Monserrate. (2014). Modelo de gestión por procesos para el Área de Pediatría del Hospital Regional de Portoviejo “Dr. Verdi Cevallos Balda. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Portoviejo. 73pp.es_ES
dc.identifier.other1153935-
dc.identifier.urihttp://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11206-
dc.descriptionIn Portoviejo Manabí-Ecuador-a research project whose main objective was to implement a process management model for the pediatric Portoviejo Regional Hospital "Dr. was performed Verdi Cevallos Balda ", ensuring better customer service by performing diagnostic; identification of existing processes; training the health team; and proposed development of improving the quality of care provided. This project was based on the methodology of the research approach, using analytic and synthetic methods; documentaries and 40 members of the health team techniques; and, the total sample was the same. As a result, the diagnosis of the total area in question; existing processes identified in this thread; was trained health team; and a proposal to improve the quality of care provided was developed. In conclusion states that this implementation led to improved process management; supported by hospital authorities was achieved; it was possible to work with reliable information to make changes to procedures in the health team, achieving both awareness of the health team and the user.es_ES
dc.descriptionEn Portoviejo-Manabí-Ecuador se realizó un proyecto de investigación cuyo objetivo principal fue Implementar un modelo de gestión por procesos para el área de pediatría del Hospital Regional de Portoviejo “Dr. Verdi Cevallos Balda”, asegurando una mejor atención al usuario, mediante la realización de diagnóstico; identificación de procesos existentes; capacitación al equipo de salud; y, elaboración de propuesta mejorando la calidad de atención brindada. Este proyecto se fundamentó en la metodología del enfoque investigativo, utilizando métodos analítico y sintético; y técnicas documentales a 40 miembros del equipo de salud; y, cuya muestra fue el total de los mismos. Como resultados, se realizó el diagnóstico del área total; se identificaron los procesos existentes en este subproceso; se capacitó al equipo de salud; y, se elaboró una propuesta a fin de mejorar la calidad de atención brindada. Como conclusión se establece que esta implementación permitió mejorar la gestión por procesos; se consiguió el apoyo de autoridades del Hospital; se logró trabajar con información confiable para realizar cambios en procedimientos en el equipo de salud, lográndose la concienciación tanto del equipo de salud como del usuarioes_ES
dc.languagespaes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.subjectAdministración de empresases_ES
dc.subjectComunicación organizacionales_ES
dc.subjectComunicación – Aspectos socialeses_ES
dc.subjectMagíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicases_ES
dc.titleModelo de gestión por procesos para el Área de Pediatría del Hospital Regional de Portoviejo “Dr. Verdi Cevallos Baldaes_ES
dc.typemasterThesises_ES
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