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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1130| Title: | Implementación de un plan de satisfacción y fidelización de los clientes del banco de Loja S.A para el año 2009 |
| Authors: | Malo Montoya, Zulema Yaguana Encalada, Tito Santiago |
| Keywords: | Banco de Loja Banco servicio al cliente |
| Issue Date: | 15-Dec-2011 |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/1130 |
| Appears in Collections: | Ingeniero en Administración de Empresas |
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