Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001: 2008 en la Gobernación de Zamora Chinchipe, año 2015

González Minga, Ángel Alberto

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/13672

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Villavicencio Aguilar, Patricio Fernando	-
dc.contributor.author	González Minga, Ángel Alberto	-
dc.date.accessioned	2016-01-14T19:30:34Z	-
dc.date.available	2016-01-14	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	González Minga, Ángel Alberto. (2015). Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001: 2008 en la Gobernación de Zamora Chinchipe, año 2015. (Trabajo de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL, Zamora.	es_ES
dc.identifier.other	1168573	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13672	-
dc.description	El presente proyecto de denominada “Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001:2008 en la Gobernación de Zamora Chinchipe, año 2015 tiene como principal objetivo implementar el sistema de gestión que permita estandarizar los procesos de la institución, con la finalidad de implementar estrategias de mejora continua encaminado principalmente en alcanzar la eficiencia y eficacia en la entrega de los productos o servicios a los usuarios internos y externos de la provincia de Zamora Chinchipe. El tipo de estudio utilizado es bibliográfico y de aplicación lo cual permitió diseñar los diferentes manuales de procesos basándonos en la teoría para la aplicación en la práctica, también es explicativa porque se presenta mediante flujograma los procesos que se implementaran en la Gestión de Talento Humano de la Gobernación de Zamora Chinchipe. Como conclusión se establece que la gestión de calidad permite concienciar al personal de la institución sobre la importancia de la calidad en cada uno de las actividades que se ejecutan, mismos que se refleja en la satisfacción laboral.	es_ES
dc.description.abstract	This project called "Design and implementation of quality management system according to ISO 9001: 2008 in the Governorate of Zamora Chinchipe, 2015” main objective is to design a management system that allows standardize processes of the institution, in order to implement continuous improvement strategies aimed primarily at achieving efficiency and effectiveness in the delivery of products or services to internal and external users of the province of Zamora Chinchipe. The type of study used is bibliographic and application which allowed design the different manual processes based on the theory for use in practice, it is also explanatory because it is presented by flowchart the processes that were implemented in the Management of Human Talent the Government of Zamora Chinchipe. In conclusion it states that the quality management allows staff aware of the institution on the importance of quality in each of the activities performed same as reflected in job satisfaction.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Administración pública – Ecuador	es_ES
dc.subject	Cambio organizacional	es_ES
dc.subject	Gobernación – Zamora Chinchipe	es_ES
dc.subject	Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Diseño e implementación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001: 2008 en la Gobernación de Zamora Chinchipe, año 2015	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
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