Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9004:2001, aplicable a los procesos financieros de la Planta Central  Comandancia General de Policía Nacional

Rocha Cuñas, Patricia del Carmen

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Gallardo Carrillo, Galo Fernando	-
dc.contributor.author	Rocha Cuñas, Patricia del Carmen	-
dc.date.accessioned	2016-01-27T00:32:12Z	-
dc.date.available	2016-01-27	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.citation	Rocha Cuñas, Patricia del Carmen. (2015). Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9004:2001, aplicable a los procesos financieros de la Planta Central Comandancia General de Policía Nacional. (Trabajo de titulación de Magíster en Gestión Empresarial). UTPL, Quito.	es_ES
dc.identifier.other	1169054	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13821	-
dc.description	En la actualidad la Planta Central Comandancia General realiza sus actividades económicas-financieras bajo un enfoque funcional por lo que este nuevo modelo de gestión propone generar un modelo orientado a la Administración por Procesos y Gestión de Calidad, mediante la implementación del manual de calidad; éste contribuirá a la mejora de la imagen corporativa de la Dirección y fortalecerá los vínculos de confianza de los usuarios con la Dirección. Este manual será el documento guía del Sistema de Gestión de Calidad (SGC), el mismo que servirá como guía para orientar a los servidores públicos de la Dirección sobre los pasos a seguir en cada una de los subprocesos financieros para asegurar que el servicio se cumpla de manera eficaz y eficiente y bajo los estándares de calidad solicitados tanto por el cliente como las normas vigentes. Este manual permite la estandarización y establecimiento de procesos de trabajo, los mismos que tendrán un enfoque de mejora continua, el cual asegurará y mejorará la satisfacción de los usuarios o clientes internos y externos.	es_ES
dc.description.abstract	Todaythe Central PlantGeneral GeneralCommand, performsitseconomic- financialactivitiesunder a functionalapproach so this new managementmodelaimstogenerateoriented Management forProcess and Quality Management byimplementingthemodelquality manual; thiswillcontributetoimprovedcorporateimagemanagement and strengthenthebonds of trust userswithmanagement. This manual will be theguidingdocument of theQuality Management System (QMS), thesamethatwillserve as a guide to guide publicservants in theDepartment of thesteps in each of thefinancialthreadstoensurethattheserviceismeteffectively and efficiently and lowqualitystandardsrequestedbyboththeclient and theexisting rules. This manual enablesstandardization and establishment of workprocesses, thesamethatwillhave a continuousimprovementapproach, whichwillensure and improveusersatisfaction and internal and externalcustomers.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.subject	Empresas – Ecuador	es_ES
dc.subject	Control interno – Análisis	es_ES
dc.subject	Control de calidad	es_ES
dc.subject	Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Implementación de un sistema de gestión de la calidad bajo la Norma ISO 9004:2001, aplicable a los procesos financieros de la Planta Central Comandancia General de Policía Nacional	es_ES
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