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Title: Diseño de una guía de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, en el Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y del Comercio de la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE Extensión Latacunga, en el periodo octubre 2014 – abril 2015
Authors: Cárdenas Pérez, Alisva de los Ángeles
metadata.dc.contributor.advisor: Cueva Barrera, Diego John
Keywords: Educacion superior
Calidad de educación
Modelo de gestión
Norma ISO 3001-2008
Magister en gestion empresarial-Tesis y disertaciones académicas
metadata.dc.date.available: 2016-04-07
Issue Date: 2016
Citation: Cárdenas Pérez Alisva de los Ángeles.(2016).Diseño de una guía de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la Norma ISO 9001:2008, en el Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y del Comercio de la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE Extensión Latacunga, en el periodo octubre 2014 – abril 2015 .(Trabajo de titulación de magister en gestión empresarial9.UTPl. Latacunga
Abstract: The quality of the current supply of higher education in Ecuador, given the high standards imposed by national and international organizations, is the main challenge that higher education institutions must overcome in the provision of academic services. The main objective of this research is to develop a guide to implementing a system of Quality Management for the Department of Economics, Management and Trade (ECAC) Sciences of the University of the Armed Forces - ESPE Latacunga extension, it offers the services of teaching, research and relationship with society for different university courses that are offered in this extension. This work aims to contribute to the achievement degree of high levels of efficiency of the processes carried out during the provision of services, focusing on quality control in order to achieve the International Certification ISO 9001: 2008. Finally, in the light of the results, conclusions and recommendations to the competent authorities decide the relevance of its application arise.
Description: La calidad en la oferta actual de educación superior en Ecuador, dados los altos estándares impuestos por organismos nacionales e internacionales, resulta el principal reto que las Instituciones de Educación Superior deben superar en la prestación del servicio académico. El objetivo principal de esta investigación es elaborar una guía de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad para el Departamento de Ciencias Económicas, Administrativas y del Comercio (C.E.A.C) de la Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE, extensión Latacunga, mismo que ofrece los servicios de docencia, investigación y vinculación con la sociedad para las diferentes carreras universitarias que se ofertan en esta extensión. Este trabajo de fin de titulación pretende contribuir al logro de altos niveles de eficiencia de los procesos que se llevan a cabo durante la prestación de los servicios, enfocándose en el control de la calidad a fin de lograr la Certificación Internacional ISO 9001:2008. Finalmente, bajo la luz de los resultados obtenidos, se plantean las conclusiones y recomendaciones para que las autoridades competentes decidan la pertinencia de su aplicación.
metadata.dc.identifier.other: 1163604
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/14575
metadata.dc.language: spa
metadata.dc.type: masterThesis
Appears in Collections:Magíster en Gestión Empresarial

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