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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3768| Title: | Programa de mejoramiento de la calidad en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico de la Unidad Municipal de Salud Sur Quito 2010-2011” |
| Authors: | Piedra, María del Carmen Silva Porras, Nely Susana |
| Keywords: | Calidad en salud Atención al enfermo Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local - Tesis |
| Issue Date: | 2012 |
| Citation: | Silva Porras, Nely Susana.(2012).Programa de mejoramiento de la calidad en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico de la Unidad Municipal de Salud Sur Quito 2010-2011”.(Tesis de Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Quito. pp. 151. |
| Description: | La gestión por procesos en el siglo XXI surgió como la necesidad imperante de entregar a la sociedad un producto o un servicio de calidad, el mismo que pretende contar con el rendimiento optimo de los recursos humanos, financieros y económicos, es así como el presente proyecto de acción se enfoca a la actualización de procesos de atención al cliente externo, desarrollado en la Unidad Municipal de Salud Sur, perteneciente al Distrito Metropolitano de Quito en el área del Centro Quirúrgico-Obstétrico; se pretende a partir de un diagnostico inicial de los procesos existentes de atención al cliente externo descubrir las debilidades para corregirlas y mejorarlas a través de la administración de procesos. Una vez obtenido el diagnostico preliminar se incorporarán nuevas técnicas de atención, obtenidas de la implantación del proceso de mejoramiento a través de la capacitación y actualización del manual existente y el empoderamiento de todo el personal del Centro Quirúrgico-Obstétrico; el resultado final logrado es ew¥l de brindar una atención de calidad con la administración eficiente de los recursos existentes a toda la población que acude a la Unidad Municipal de Salud Sur. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/3768 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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