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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10039| Title: | Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de Gineco-Obstetricia y Pediatría del Hospital "San Francisco" de Quito del IESS 2013. |
| Authors: | Alarcón Dalgo, Carmen María Muñoz Maltez, Yaoska Isabel |
| Keywords: | Atención hospitalaria Servicios de salud Servicio Gineco-Obstetricia Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local-- -Disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Muñoz Maltez ,Yaoska Isabel.(2014).Mejoramiento de la calidad de atención de enfermería en el servicio de Gineco-Obstetricia y Pediatría del Hospital "San Francisco" de Quito del IESS 2013.(Trabajo de fin de titulación de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local).UTPL,Quito.180 pp. |
| Description: | El análisis del diagnóstico situacional del año 2013 del servicio de Gíneco Obstetricia y Pediatría del Hospital San Francisco de Quito, reveló un descenso del nivel de calidad en la atención de enfermería manifestado por la inconformidad en los usuarios externos, reportes de quejas, y reclamos constantes; debido a la falta de iniciativas de actividades y proyectos para mejorar la calidad de atención. Ante ésta problemática se propone la aplicación de un Plan de Mejoramiento de la Calidad de Atención de Enfermería que busca beneficiar tanto a los usuarios, como al personal de enfermería, otorgándole herramientas para mejorar su desempeño, y elevar la satisfacción de los usuarios El interés por mejorar la calidad de los servicios ha llevado a emprender propuestas, planes y proyectos que permitan alcanzar mayores niveles de calidad; la calidad juega un papel importante; en éste contexto se desarrolla el presente proyecto de acción, cuyos resultados son dotar de herramientas útiles y sencillas para mejorar de la calidad de atención. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10039 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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