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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10048| Title: | Fortalecimiento de la calidad de atención del servicio de Consulta Externa del Hospital Moreno Vázquez, Gualaceo 2013 |
| Authors: | Buele Maldonado, Norita Angelita Arévalo Peláez, Carlos Eduardo |
| Keywords: | Atención hospitalario Servicios de salud Atención al enfermo Consulta externa – Servicio Maestría en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local – Disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Arévalo Peláez, Carlos Eduardo, (2014). Fortalecimiento de la calidad de atención del servicio de Consulta Externa del Hospital Moreno Vázquez, Gualaceo 2013. (Trabajo de fin de Magíster en Gerencia de Salud para el Desarrollo Local). UTPL, Cuenca. 159 pp. |
| Description: | El propósito de los servicios de salud es el de brindar una atención que sea aceptada por el usuario y calificada como excelente, es decir, que los pacientes estén satisfechos. Los inconvenientes para lograr este objetivo son múltiples, desde los que están relacionados con la disponibilidad de última tecnología, una infraestructura adecuada, que el personal de salud y administrativo esté capacitado, y cuente con los conocimientos adecuados a la hora de brindar el servicio, que la relación médico paciente se dé en los mejores términos de cordialidad y respeto garantizando el derecho del paciente a la salud. En el presente trabajo se mejoró el servicio que brinda el Área de Consulta Externa del Hospital Moreno Vázquez por las intervenciones realizadas como fue el análisis de la calidad del servicio y el desarrollo de un manual de estándares e indicadores de la calidad de atención; la capacitación del personal en temas de calidad de la atención y la implementación de un plan de señalética. |
| URI: | http:/dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10048 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local |
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