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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10888| Title: | Diseño e implementación del cuadro de mando integral para la Clínica Santamaría en Guayaquil año 2012 |
| Authors: | Mejía Solarte, Magdalena Cecilia |
| Director: | Olalla Velásquez, Edwin Gilberto |
| Keywords: | Ecuador. Tesis digital. |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Mejía Solarte, M. C. Olalla Velásquez, E. G. (2014) Diseño e implementación del cuadro de mando integral para la Clínica Santamaría en Guayaquil año 2012 [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10888 |
| Abstract: | N/D |
| Description: | Resumen: El Plan Estratégico 2010; 2014 y el Plan Operativo Anual para el 2012, no acordes a la realidad de la Clínica Santamaría, no permitieron disponer de una herramienta básica que facilite el diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral, razón por la que los Objetivos Estratégicos y Operativos, y los Indicadores de Gestión, que se exponen en esta tesis, también constituyen soporte de la investigación de la autora. Al proponer la implementación del Cuadro de Mando Integral con sus Indicadores de Gestión, definiendo responsables por áreas, es una herramienta de gestión, que les servirá en la medida de su aplicabilidad, por lo que, serán los Directivos los que palpen la conveniencia de su implementación ya que les permitirá medir el desenvolvimiento, la eficacia, eficiencia y efectividad de las diferentes áreas y jefaturas que conforman la Clínica, a través de las perspectivas, Financiera, Del Cliente, De Procesos Internos y de Aprendizaje y Crecimiento, así como evaluar lo planificado y los resultados obtenidos, a fin de tomar medidas correctivas inmediatas, encaminadas a mejorar los servicios de atención médica. |
| Identifier : | Cobarc: 1152299 |
| URI: | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=78299.TITN. |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.language: | spa |
| Type: | masterThesis |
| Appears in Collections: | Magíster en Auditoría Integral |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
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