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Title: Diseño e Implementación del Cuadro de Mando Integral para la Clínica Santamaría en Guayaquil año 2012
Authors: Olalla Velásquez, Edwin Gilberto
Mejía Solarte, Magdalena Cecilia
Keywords: Auditoria integral
Innovacion Organizacional
Disertaciones Academicas- Maestria en Auditoria Integral
Issue Date: 2014
Citation: Mejía Solarte Magdalena Cecilia.(2014).Diseño e Implementación del Cuadro de Mando Integral para la Clínica Santamaría en Guayaquil año 2012 .(Trabajo de fin de Maestría en Auditoría Integral).UTPL.Guayaquil
Description: El Plan Estratégico 2010 2014 y el Plan Operativo Anual para el 2012, no acordes a la realidad de la Clínica Santamaría, no permitieron disponer de una herramienta básica que facilite el diseño e implementación del Cuadro de Mando Integral, razón por la que los Objetivos Estratégicos y Operativos, y los Indicadores de Gestión, que se exponen en esta tesis, también constituyen soporte de la investigación de la autora. Al proponer la implementación del Cuadro de Mando Integral con sus Indicadores de Gestión, definiendo responsables por áreas, es una herramienta de gestión, que les servirá en la medida de su aplicabilidad, por lo que, serán los Directivos los que palpen la conveniencia de su implementación ya que les permitirá medir el desenvolvimiento, la eficacia, eficiencia y efectividad de las diferentes áreas y jefaturas que conforman la Clínica, a través de las perspectivas, Financiera, Del Cliente, De Procesos Internos y de Aprendizaje y Crecimiento, así como evaluar lo planificado y los resultados obtenidos, a fin de tomar medidas correctivas inmediatas, encaminadas a mejorar los servicios de atención médica.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/10888
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