Diseño de un modelo de gestión por procesos para el servicio transaccional de la Empresa Servipagos

Montalvo Calderón, María Fernanda

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DC Element	Wert	Sprache
dc.contributor.advisor	Samaniego Guevara, Hernán Washington	es_ES
dc.contributor.author	Montalvo Calderón, María Fernanda	es_ES
dc.date.accessioned	2014-12-02T17:22:43Z	-
dc.date.available	2014-12-02	-
dc.date.issued	2014	es_ES
dc.identifier.citation	Montalvo Calderón, M. F. Samaniego Guevara, H. W. (2014) Diseño de un modelo de gestión por procesos para el servicio transaccional de la Empresa Servipagos [Tesis de Posgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11037	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1153196	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=78853.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen: Servipagos, es un canal de recaudación y pagos con puntos de servicio ubicados en varias provincias del país, en los que se realizan cobros de servicios públicos, privados y transacciones financieras, de manera ágil y cómoda. Se manejan dos tipos de agencias transaccionales que son, las Normales de horario extendido donde se realizan transacciones financieras y no financieras y las Express solo de lunes a viernes con transacciones específicas. Al ser un canal pionero en este tipo de servicio ofrece muchos beneficios para el cliente como son; Ahorro de Tiempo. Evita Gastos de Transporte. Facilidad de realizar todas las transacciones en un solo lugar. Es así que al ser esta una empresa que ofrece servicios, mismos que son intangibles la percepción es diferente de persona a persona, por esto se ve la imperiosa necesidad de mejorar constantemente la atención que se brinde tanto al usuario como a los clientes corporativos. El capacitar al personal y brindarles incentivos son puntos importantes en toda organización, ya que esto compromete a los colaboradores con la institución, su crecimiento y consolidación en el mercado.	es_ES
dc.description.abstract	Abstract:ND.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Diseño de un modelo de gestión por procesos para el servicio transaccional de la Empresa Servipagos	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Enthalten in den Sammlungen:	Magíster en Gestión Empresarial

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