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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11143| Title: | Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de Enfermería del Hospital de la Universidad Técnica Particular de Loja. – UTPL – en el período 2012 |
| Authors: | Chinínin Campoverde, Víctor Eduardo Maldonado Granda, Claudia Cecilia |
| Keywords: | Administración de empresas Gestión por procesos Organización industrial Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas |
| Issue Date: | 2014 |
| Citation: | Maldonado Granda, Claudia Cecilia. (2014). Diseño de un modelo de gestión por procesos para los servicios de Enfermería del Hospital de la Universidad Técnica Particular de Loja. – UTPL – en el período 2012. (Trabajo de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Loja. 87 pp. |
| Description: | This research paper provides a model of process management, which aims to provide a tool
that will show you how to make the processes in the area of Nursing UTPL Hospital, in order
to improve the current situation and quality of service provided to both internal and external
customers.
It starts with making a diagnosis of the current situation, explaining the methodology used for
the identification and monitoring of processes implemented to thereby raise the proposed
improvements, so that the theoretical framework is the basis for the proposal, referring to
relevant aspects of UTPL Hospital, and then define the processes, with the aim of improving
both the service and the fulfillment of the objectives of the operational plan of the institution
concludes with the production of manuals and process procedures are the same as the tool that
provide hospital executives implemented for process management. En la actualidad el Hospital UTPL, en lo relacionado con el servicio de atención del área de enfermería no cuenta con el levantamiento de procesos de los diferentes protocolos que el personal de dicha casa de salud realiza en sus actividades diarias. Circunstancia que no permite garantizar la atención de los pacientes de una manera óptima y observando los estándares de calidad. Con el presente trabajo se pretende realizar un estudio de tipo descriptivo, utilizando varias metodologías como por ejemplo entrevistas al personal, levantamiento de fichas con procesos efectivos del día a día, a efecto de conocer realidades que se presenta en la cotidianidad para luego proceder a documentar todos los procesos del Área de Enfermería del Hospital UTPL, los mismos que se esperan sean total utilidad para su personal. |
| URI: | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11143 |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Maldonado_Granda_Claudia_Cecilia.pdf | Trabajo de fin de titulación PDF | 890.17 kB | Adobe PDF | View/Open |
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