Propuesta de un plan de comunicación interna orientada a mejorar el proceso de planificación estratégica en la empresa SCGV Cía. Ltda.,  con el  uso de las tics como herramienta aplicada a la administración.

Valencia Maldonado, Guillermo Antonio

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Santamaría Freire, Edwin Javier	-
dc.contributor.author	Valencia Maldonado, Guillermo Antonio	-
dc.date.accessioned	2014-12-22T14:35:38Z	-
dc.date.available	2014-12-22	-
dc.date.issued	2014	-
dc.identifier.citation	Valencia Maldonado, Guillermo Antonio. (2014). Propuesta de un plan de comunicación interna orientada a mejorar el proceso de planificación estratégica en la empresa SCGV Cía. Ltda., con el uso de las tics como herramienta aplicada a la administración. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Quito. 232pp.	es_ES
dc.identifier.other	1153916	-
dc.identifier.uri	http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11186	-
dc.description	This research "Proposal of an internal communications plan aimed at improving the strategic planning process in the company SCGV Cia. Ltda. With the use of the tool tics as applied to management. ", Aims targeted internal customer communication, which is a topic of great interest to employers and the general public. Today companies give more interest to internal communication, how we lead, manage financial, human and material resources; leaving unnoticed customer service and how important we do not take our competition is growing as their client; because of the good service and care provided; For this we have done surveys to all employees of the company which allowed determining who has an incorrect internal communication, not worry about the customer service that is taking place in the company, because the manager is to lead the way the company and therefore it is proposed to design an internal communication system to improve customer service company.	es_ES
dc.description	La presente investigación “Propuesta de un plan de comunicación interna orientada a mejorar el proceso de planificación estratégica en la empresa SCGV Cía. Ltda., con el uso de las tics como herramienta aplicada a la administración.”, tiene como objetivo la comunicación dirigida al cliente interno, que es un tema de gran interés para empresarios y público en general. En la actualidad las empresas dan más interés a la comunicación interna, de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y, no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo al igual que sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda; para esto hemos hecho encuestas a todos los empleados de la empresa lo que permitió determinar que se tiene una incorrecta comunicación interna, no se preocupan del servicio al cliente que se está dando en la empresa, pues el gerente trata de dirigir a su manera la empresa, por lo que se plantea diseñar un sistema de comunicación interna para mejorar el servicio al cliente de la empresa	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.subject	Comunicación en administración	es_ES
dc.subject	Planificación estratégica	es_ES
dc.subject	Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas	es_ES
dc.title	Propuesta de un plan de comunicación interna orientada a mejorar el proceso de planificación estratégica en la empresa SCGV Cía. Ltda., con el uso de las tics como herramienta aplicada a la administración.	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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Valencia_Maldonado_Guillermo_Antonio.pdf	Trabajo de fin de titulación PDF	6.13 MB	Adobe PDF	View/Open

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