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http://dspace.utpl.edu.ec/jspui/handle/123456789/11221| Título : | Aplicación de técnicas de programación neurolingüística (PNL) al personal de ventas de Comercializadora Darpa S.A. de la ciudad de Loja para el año 2014 |
| Autor : | Palacio González, José Alberto |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Ortiz Palacios, Doménico Fabrizio |
| Palabras clave : | Comunicación organizacional Programación neurolingüística - Técnicas Atención al cliente Magíster en gestión empresarial - Tesis y disertaciones académicas |
| metadata.dc.date.available: | 2014-12-24 |
| Fecha de publicación : | 2014 |
| Citación : | Palacio González, José Alberto. (2014). Aplicación de técnicas de programación neurolingüística (PNL) al personal de ventas de Comercializadora Darpa S.A. de la ciudad de Loja para el año 2014. (Trabajo de fin de titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL. Loja. 109pp. |
| Descripción : | This research work purpose is to implement NLP as a tool to influence the sales on Darpa Distributor S.A. in the city of Loja, by applying certain techniques of neurolinguistic programming, this work demonstrate an endless number of opportunities to develop commercially as well as personally, this led to a more functional and technical management in the client-seller relationship where we could accomplish: happier customers, effective negotiations and increment on sales mainly in the third quarter. NLP served not only to strengthen a win-win relationship between the company and its customers but also to make the business more profitable, I greatly improved internal and external communication in the company and is especially NLP as a non-rigid option but very flexible to suit different market conditions and serves as a tool for analysis and reflection and mainly for decision making. El presente trabajo investigativo tiene por objeto implementar la PNL como una herramienta de influencia en la fuerza de ventas de Comercializadora Darpa S.A. en la ciudad de Loja, mediante la aplicación de ciertas técnicas de programación neurolingüística, se permitió evidenciar un sin número de oportunidades a desarrollar personalmente como comercialmente, lo que llevo a un manejo más funcional y técnico en la relación cliente-vendedor en donde se logró: clientes más satisfechos, negociaciones efectivas y un mayor volumen de facturación principalmente en el tercer trimestre del año. PNL sirvió no solo para afianzar la relación ganar-ganar entre la empresa y sus clientes sino también para hacer más rentable el negocio, mejoró mucho la comunicación interna como externa en la compañía y se constituye sobre todo la PNL como una opción no rígida sino más bien flexible que se adapta a las diferentes circunstancias del mercado y que nos sirve como una herramienta para el análisis, la reflexión y para la toma de decisiones. |
| metadata.dc.identifier.other: | 1154058 |
| URI : | http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11221 |
| metadata.dc.rights: | openAccess |
| metadata.dc.language: | spa |
| metadata.dc.type: | masterThesis |
| Aparece en las colecciones: | Magíster en Gestión Empresarial |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| Palacio_Gonzalez_Jose_Alberto.pdf | Trabajo de fin de titulación PDF | 2.28 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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