Mejoramiento de la Calidad de Atención al Usuario Externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Cantonal Amaluza, Provincia de Loja, 2014

Vivanco Luzuriaga, Jhoanna Alexandra

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Buele Maldonado, Norita Angelita	es_ES
dc.contributor.author	Vivanco Luzuriaga, Jhoanna Alexandra	es_ES
dc.date.accessioned	2015-04-09T14:22:58Z	-
dc.date.available	2015-04-09	-
dc.date.issued	2015-03-03 ;	es_ES
dc.identifier.citation	Vivanco Luzuriaga, J. A. Buele Maldonado, N. A. (2015-03-03 ;) Mejoramiento de la Calidad de Atención al Usuario Externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Cantonal Amaluza, Provincia de Loja, 2014 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/11867	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1157081	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=82884.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen: La Demanda de Pacientes en esta Área de Emergencia del Hospital Amaluza, causan malestar en los usuarios, ya que no todos los casos que se tratan son emergencias, sino patologías que pueden ser atendidas por consulta externa; Por lo que es necesario plantear estrategias para mejorar la calidad de atención que merecen los usuarios que acuden a esta casa de salud. El análisis de la problemática, nos admitió establecer que en el Área de Emergencia existe Inadecuada Calidad de Atención al Usuario/as, por tal motivo se propuso el presente proyecto de acción encaminado al Mejoramiento de la Calidad de Atención al Usuario Externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Cantonal Amaluza, provincia de Loja durante el año 2013.Para ello se utilizó la metodología del marco lógico, que constituye una herramienta practica para diseñar, ejecutar y evaluar los resultados obtenidos, utilizando algunos instrumentos como son: matriz de involucrados, árbol de problemas, árbol de objetivos y marco lógico.	es_ES
dc.description.abstract	Abstract: Patient Demand in this Area Hospital Emergency Amaluza, cause discomfort to users, since not all cases covered are emergencies, but pathologies that can be treated by outpatient; so it is necessary to consider strategies to improve the quality of care they deserve users who come to this house of health. The analysis of the problem, we establish that there admitted Inadequate Quality Customer Care / as in Area Emergency, as such this action project aimed at "Improving the Quality of Care in the External User Service proposed. matrix involved: Emergency Cantonal Hospital Amaluza province of Loja in 2013 " to do the logical framework methodology , which is a practical tool for designing , implementing and evaluating the results, using some instruments such as was used , problem tree , objective tree and logical framework.	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	Mejoramiento de la Calidad de Atención al Usuario Externo en el Servicio de Emergencia del Hospital Cantonal Amaluza, Provincia de Loja, 2014	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local

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