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http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12776Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Yépez Crow, Hugo Santiago | es_ES |
| dc.contributor.author | Guzmán Perugachi Karla Paulina | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2015-07-20T16:51:43Z | - |
| dc.date.available | 2015-07-20 | - |
| dc.date.issued | 2015 | es_ES |
| dc.identifier.citation | Guzmán Perugachi Karla Paulina Yépez Crow, H. S. (2015) Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014 [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12776 | es_ES |
| dc.identifier.other | Cobarc: 1161370 | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85130.TITN. | es_ES |
| dc.description | Resumen:El presente documento tiene la como finalidad implementar nuevas estrategias de retención y captación de clientes, enfocado a los que generan mayores ingresos a la compañía y representan menos gastos operativos. Con el apoyo y capacitación de los canales posventas quienes son los mantienen contacto directo con el cliente y deben saber cómo cumplir sus requerimientos en tiempos record, para satisfacción del mismo y como consecuencia ganar su fidelidad con la empresa Movistar. Debemos considerar que un cliente satisfecho busca adquirir más productos y servicios de valor agregado a su cuenta y de la compañía, lo que genera mayor venta de los productos y servicios que ofrece la empresa de telefonía celular Telefónica Movistar división Ecuador. | es_ES |
| dc.description.abstract | N/D | es_ES |
| dc.language | spa | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.subject | Ecuador. | es_ES |
| dc.subject | Tesis digital. | es_ES |
| dc.title | Plan estratégico de fidelización de clientes Movistar del 2014 | es_ES |
| dc.type | masterThesis | es_ES |
| Appears in Collections: | Magíster en Gestión Empresarial | |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Guzman_Perugachi_Karla_Paulina.pdf | 4.11 MB | Adobe PDF | View/Open |
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