: Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito

Castillo Cevallos, Vanessa Patricia

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Dávila Toro, Luis Alberto	es_ES
dc.contributor.author	Castillo Cevallos, Vanessa Patricia	-
dc.date.accessioned	2015-07-29T13:38:56Z	-
dc.date.available	2015-07-29	-
dc.date.issued	2015	es_ES
dc.identifier.citation	Dávila Toro, L. A. (2015) : Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12857	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1161577	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85312.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen:El presente proyecto se enfoca al diseño de un modelo de gestión por procesos para la Dirección de Administración de Servicios en el Registro de Datos Crediticios de Quito; a fin de mejorar los procesos actuales y los indicadores de gestión. Con la información base de la institución, se obtiene que el 59% de los titulares de la información están insatisfechos con los servicios que presta el Registro de Datos Crediticios, por tal motivo se realizó reuniones y talleres de trabajo, a fin de identificar los cuellos de botella de cada proceso en estudio y realizar las mejoras que satisfagan las necesidades y expectativas de los titulares de la información; así como mejorar el rendimiento de la institución (eficiencia y eficacia). La propuesta de mejora, se basa en la aplicación de herramientas tecnológicas que faciliten el procesamiento de los requerimientos de los titulares, optimizar los tiempos, recursos materiales y humanos; de esta manera se incrementa la satisfacción de los titulares y la credibilidad del servicio público. Con el nuevo modelo de Gestión por procesos, el Registro de Datos Crediticios brindará a las personas naturales y jurídicas un adecuado y oportuno direccionamiento, con soluciones inmediatas.	es_ES
dc.description.abstract	N/D	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	: Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Appears in Collections:	Magíster en Gestión Empresarial

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