: Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito

Castillo Cevallos, Vanessa Patricia

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12857

Registro completo de metadatos

Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Dávila Toro, Luis Alberto	es_ES
dc.contributor.author	Castillo Cevallos, Vanessa Patricia	es_ES
dc.date.accessioned	2015-07-29T13:38:56Z	-
dc.date.available	2015-07-29	-
dc.date.issued	2015	es_ES
dc.identifier.citation	Castillo Cevallos, V. P. Dávila Toro, L. A. (2015) : Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito [Tesis de Postgrado, Universidad Técnica Particular de Loja]. Repositorio Institucional. https://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/12857	es_ES
dc.identifier.other	Cobarc: 1161577	es_ES
dc.identifier.uri	https://bibliotecautpl.utpl.edu.ec/cgi-bin/abnetclwo?ACC=DOSEARCH&xsqf99=85312.TITN.	es_ES
dc.description	Resumen:El presente proyecto se enfoca al diseño de un modelo de gestión por procesos para la Dirección de Administración de Servicios en el Registro de Datos Crediticios de Quito; a fin de mejorar los procesos actuales y los indicadores de gestión. Con la información base de la institución, se obtiene que el 59% de los titulares de la información están insatisfechos con los servicios que presta el Registro de Datos Crediticios, por tal motivo se realizó reuniones y talleres de trabajo, a fin de identificar los cuellos de botella de cada proceso en estudio y realizar las mejoras que satisfagan las necesidades y expectativas de los titulares de la información; así como mejorar el rendimiento de la institución (eficiencia y eficacia). La propuesta de mejora, se basa en la aplicación de herramientas tecnológicas que faciliten el procesamiento de los requerimientos de los titulares, optimizar los tiempos, recursos materiales y humanos; de esta manera se incrementa la satisfacción de los titulares y la credibilidad del servicio público. Con el nuevo modelo de Gestión por procesos, el Registro de Datos Crediticios brindará a las personas naturales y jurídicas un adecuado y oportuno direccionamiento, con soluciones inmediatas.	es_ES
dc.description.abstract	N/D	es_ES
dc.language	spa	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.subject	Ecuador.	es_ES
dc.subject	Tesis digital.	es_ES
dc.title	: Diseño de un modelo de gestión por procesos para la dirección de administración de servicios en el registro de datos crediticios de Quito	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
Aparece en las colecciones:	Magíster en Gestión Empresarial

Ficheros en este ítem:

Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
Castillo_Cevallos_Vanessa_Patricia.pdf		1.54 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

Mostrar el registro sencillo del ítem

Herramientas de Administrador