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Title: Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de producción en artes gráficas en EDILOJA, año 2015.
Authors: Armijos Buitrón, Verónica Alexandra
Castillo Chuquirima, Yoisi Mireya
Keywords: Gestión de procesos
Modelo de gestión
Magister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicas
Issue Date: 2015
Citation: Castillo Chuquirima Yoisi Mireya.(2015).Diseño de un modelo de gestión por procesos para el área de producción en artes gráficas en EDILOJA, año 2015..(Trabajo de titulación de magister en gestión empresarial).UTPl.Loja
Abstract: This research was developed in Ediloja. In 2014-2015 years and it has as purpose the implementation of process management in its production area. This model in turn implies major objectives such as: To solve the drawbacks and shortcomings that have been emerging in the execution of daily tasks; achieving great satisfaction in internal and external customers; increasing the productivity of the organization; reduce unnecessary internal costs; shorten lead times on products all that, It´ll be achieved in the model is disseminated to the human resources of the institution, implemented and replicated in all department of Ediloja and especially remember the great responsibility to maintain control and continuous improvement. For research flow successfully, it was necessary from a first primary activity that consisting of identify and became familiar with the macro process, and the proceed with the lifting of a process map, the same that allows to analyze, in real time, on the sequence of activities that are generated in Ediloja and how to manage them. KEYWORDS: Production processes, management by processes, process description, process flowchart.
Description: La presente investigación fue desarrollada en Ediloja Cía. Ltda. en los años 2014 – 2015 y tiene como propósito implementar un modelo de gestión por procesos para el área de producción en la empresa antes mencionada. Este modelo, a su vez implica objetivos principales como son: dar solución a los inconvenientes y falencias que han venido surgiendo en la ejecución de tareas cotidianas; conseguir mayor satisfacción en los clientes internos y externos; incrementar la productividad de la organización, reducir costos internos innecesarios, acortar plazos de entrega en los productos, todo ello, se podrá lograr si el modelo propuesto es difundido ante el recurso humano de la institución, puesto en práctica y replicado en los departamentos de Ediloja y sobre todo tener presente la gran responsabilidad de mantener un control y mejora continua. Para que la investigación fluya con éxito, fue necesario partir de una primera actividad primordial, que consistió en identificar y familiarizarse con el macro proceso y luego proceder con el levantamiento de un mapa de procesos, el cual permitió hacer un análisis, en tiempo real, sobre la secuencia de las actividades que se generan en Ediloja, así como la forma de gestionarlos. PALABRAS CLAVES: procesos de producción, gestión por procesos, descripción de procesos, diagrama de flujo de procesos.
URI: http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13582
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