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dc.contributor.advisorSevilla Galarza, María Soledad-
dc.contributor.authorCushpa Guamán, Norma del Pilar-
dc.date.accessioned2016-01-11T18:00:33Z-
dc.date.available2016-01-11-
dc.date.issued2015-
dc.identifier.citationCushpa Guamán Norma del Pilar.(2015).Diseño de un plan de comunicación integral para el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chambo, provincia de Chimborazo, año 2015..(trabajo de fin de titulación de magister en gestión empresarial).UTPl.Riobambaes_ES
dc.identifier.other1166409-
dc.identifier.urihttp://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13588-
dc.descriptionEl presente trabajo de investigación se fundamenta en la identificación institucional, el planteamiento del problema, donde se sustenta las principales razones que motivan a la elaboración de este plan, como aporte de mejora para el Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Chambo. El plan de comunicación Integral, se basa un diagnóstico del nivel de comunicación que se al interior de la institución, apoyado en herramientas de recopilación de información como es la encuesta, observación directa y análisis documental. Una vez que se determinó las falencias en términos de comunicación, se identificó el público objetivo, el mensaje y las estrategias comunicacionales, que permitirá el cumplimiento de los objetivos propuestos orientados a mejorar las relaciones interpersonales y la imagen institucional. Con la representación de proceso a ser implementado en la institución municipal, se procede a definir los indicadores que servirán para determinar su nivel de eficiencia y el aporte al desarrollo institucional. PALABRAS CLAVES: Plan, comunicación interna, comunicación externa, público imagen institucional, satisfacción del cliente, estrategias comunicacionales, evaluación, seguimiento, eficiencia, retroalimentación.es_ES
dc.description.abstractThis research work is based on institutional identification, the approach to the problem, where the main reasons that motivate the development of this plan, as a contribution of improvement for the Government decentralized autonomous of the Chambo Canton is based. Comprehensive communication plan, relies to a diagnosis of the level of communication that is inside the institution, supported by information gathering tools such as survey, direct observation and documentary analysis. Once determined the shortcomings in terms of communication, we identified the target audience, message, and communication strategies, which will allow the fulfilment of the objectives oriented to improve interpersonal relationships and the institutional image. With the representation of process to be implemented in the municipal institution, is to define the indicators that will be used to determine its level of efficiency and contribution to institutional development. KEY WORDS: Plan, internal communication, external communication, public institutional image, satisfaction of the client, communication strategies, evaluation, tracking, efficiency, feedback.es_ES
dc.languagespaes_ES
dc.subjectPlan de comunicación integrales_ES
dc.subjectAdministración públicaes_ES
dc.subjectMagister en gestión empresarial- Tesis y disertaciones academicases_ES
dc.titleDiseño de un plan de comunicación integral para el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Chambo, provincia de Chimborazo, año 2015.es_ES
dc.typemasterThesises_ES
Appears in Collections:Magíster en Gestión Empresarial

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