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Título : : Diseño y aplicación de un sistema de gestión por procesos aplicado al área administrativa con enfoque en sistemas de calidad al Servicio de Cesantía de la Policía Nacional.
Autor : Sandoval Criollo, Byron Raúl
Dávila León, Jaime Danilo
Palabras clave : Gestión por procesos
Servicio de Cesantía de la Policía Nacional
Planificación estratégica
Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas
Fecha de publicación : 2015
Citación : Dávila León, Jaime Danilo.(2015).: Diseño y aplicación de un sistema de gestión por procesos aplicado al área administrativa con enfoque en sistemas de calidad al Servicio de Cesantía de la Policía Nacional.(Trabajo de Titulación de Magister en Gestión Empresarial). UTPL, Quito.
Resumen : The issue of management happens by several factors, it is complex and concerns often multidisciplinary teams. Commonly it happens that is not carried out a proper, because it has ignored the way of creativity and set as standard what has worked in appearances. This research focuses on the design and implementation of a process management system applied to the administrative area with a focus on quality systems serving Severance of the National Police. It is relevant as potentially involves improving the quality of working environment and the effectiveness of the processes involved. The research includes a theoretical review that underlies it, provides conceptual relationships and provides historical and logical criteria of confronting the problem. Furthermore a diagnosis of the current situation Unemployment Service of the National Police by internal and external analysis of the same is done. This is an empirical approach to the problem as well as a real benchmark for future research of this type. Research has an extensive literature review, conclusions, recommendations and exhibits illustrate the study.
Descripción : El tema de la gestión pasa por varios factores, es complejo y concierne a equipos muchas veces multidisciplinares. Comúnmente sucede que no se lleva a cabo una gestión adecuada, porque se ha obviado el camino de la creatividad y se establece como norma aquello que ha funcionado en apariencias. La presente investigación se centra en el diseño y aplicación de un sistema de gestión por procesos aplicado al área administrativa con enfoque en sistemas de calidad al servicio de Cesantía de la Policía Nacional. Es relevante en cuanto supone potencialmente la mejora de la calidad en el clima laboral así como la efectividad de los procesos implicados. La investigación recoge una revisión teórica que sirve de fundamento a la misma, proporciona relaciones conceptuales y establece criterios histórico-lógicos de enfrentamiento a la problemática. Por otro lado se realiza un diagnóstico de la situación actual del Servicio de Cesantía de la Policía Nacional mediante un análisis interno y externo del mismo. Este constituye un acercamiento empírico a la problemática a la vez que un referente real para futuras investigaciones de este tipo. La investigación posee una amplia revisión bibliográfica, conclusiones, recomendaciones y anexos que ilustran el estudio
URI : http://dspace.utpl.edu.ec/handle/123456789/13795
Aparece en las colecciones: Magíster en Gestión Empresarial

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